Каникулы в Аксаково
Январь 2025 •
5
Впечатление от отдыха положительное 1. К номерному фонду вопросов нет, все новое, современное, ремонт свежий. Из наполнения очень хороший фен, кувшин, чайник, чашки, стаканы, шампунь и бальзам. 2. Галереи между корпусами тоже радуют свежим ремонтом, по ним из любого корпуса будь то 1, 2,3 или 4 и медицинский удобно ходить в бассейн или столовую не выходя на улицу в любую погоду. 3. Столовая: голодными не останетесь: сосисочки, ветчина , сыр российский бюджетные, булочки 2 -3 вида, птица и котлеты из птицы, мясо, рыба, супчики рассольник, борщ, пюре, гарнир картофель/макароны, греча. Все вкусно, по домашнему, но хотелось бы хотя бы примитивных десертов, фруктов не апельсинок /яблок рубленных на 6 частей, а цельных и ,конечно, должны работать дозаторы с дезсредством на входе, а имеющиеся в наличии 2 детских стула должны протираться или в зале стоять спиртовые салфетки. Детский стол отличается от взрослого высотой стола. Персонал очень приветлив и любезен. 4. Детская комната в 3 корпусе хорошая, новая. Игрушек много, один воспитатель, молоденькая девушка блондинка, очень приятный, вежливый и тактичный сотрудник, она занимается с детьми с большим удовольствием, другой сотрудник комнаты - Татьяна больше отбывает свое время, чем занята ребятами. График коротковат с 9/10-17, обед 13/30-15. 5. Детская комната над ресепшен с батутом требует ремонта и химчистки, очень много детей, за неделю отдыха обработки не видела, помещение даже не кварцуется, дежурного в комнате нет отсюда проблема грязи - без контроля со стороны взрослых дети бегают по холлу и в батутной комнате в одних и тех же носках. 6. Кафе «хохлома» очень приятное в плане ассортимента, но график работы очень короткий (до 18), а так все отлично там: и меню, и сотрудник. 7. Анимация: женщина по имени Ирина отлично занимает детей поделками, есть настольные игры и активности в виде аэрохоккея, настольного футбола, стрельбы из лука, минидиско, караоке. 8. Самое странное в санатории - это ценообразование. Гостей принимают от 0 до бесконечности, но если вы сотрудник, то за взрослого или ребенка от 6 лет вы заплатите льготный тариф, а за младенца или ребенка 2 лет, например, по полной стоимости ( на наглядном примере могу показать, как это выглядит: отдых на семью сотрудника из 4 человек с 2.01-8.01.2025 обошелся в 88600₽ из них проживание и питание каждого взрослого составило по 9900₽, ребенок 9 лет тоже 9900₽, а ребенок 2 лет 58900₽) на мой взгляд, такой порядок цен - это апофеоз абсурда, во-первых бассейном дети до 5 лет не могут пользоваться, во-вторых с едой для них тоже никак - никаких баночек, блендированной пищи не ждите, просто общий стол или все свое с собой. Стульчики в столовой для малышей есть, аж 2. Шума от младенца или двухлетки тоже вряд ли будет больше, чем от дошкольника или школьника. Мы отдыхали в новогодние праздники, дети от 5-10 лет бегали по коридорам до 00:00, хлопали дверьми так, что казалось окна вылетят. 9. Бассейн: чисто, все новое. Персонал внимательный - всем напоминает про шапки, проверяет справки. 10. Руководство. Вот тут не могу не отметить, что руководителя за неделю отдыха было видно везде: приходишь в кофейню - она тут, напоминает проветрить, идешь на ресепшен - она тут смотрит все ли в порядке; приехал театр - она тут проверяет достаточно ли всем мест. Абсолютное участие во всем, директор явно на своем месте и неравнодушен к судьбе санатория и комфорту гостей.
Шоколадница
Ноябрь 2024 •
1
Зашли с сегодня на кофе с тремя детьми. Взяли двоим по шницелю, одному Бургер, всем троим какао и блины. Себе по кофе один круассан , кесадилью и кусок торта. Распортились по чеку с чаевыми и ушли. Дома обнаружили, что нам вписали две порции чужих котлет. Что за жулье? Зачем вы дурите людей это же смешно выбить чужой заказ, на сколько вы обогатитесь на 800₽?! Позор
Студия дизайна и флористики Александры Голубевой
Ноябрь 2024 •
5
Великолепный магазин. Беру комплиментарные букеты в довесок к подарку девочке или маме имениннице на детские дни рождения. Очень душевный подход. Открытка в подарок. Бумага подобрана со вкусом. А какие тут пионовидные розы???? Просто красота и стоят очень долго.
Tutti i Giorni
Июнь 2024 •
2
Хотите увидеть, как умирает заведение - Вам сюда. Когда-то чудесное место, в которое мы ходили 15 лет, превратилось в некое подобие забегаловки, где повар не умеет готовить элементарную пиццу, ожидание официанта при пустом зале составляет 15 минут, ожидание пиццы и кофе - 35, если вы сидите на втором этаже под крышей, то напротив вас могут быть курящие гости, официантам абсолютно безразличны замечания людей, о том, что под крышей нельзя курить, менеджер некомпетентно управляет этим «царством сна», чек в буквальном смысле кидают на стол, о приветственных улыбках не слышали. Надо менять персонал, увеличивать скорость подачи блюд, провести ликбез этики общения. Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака в ресторане вообще требовало фотофиксации, но не было лишнего времени, с учетом медлительного обслуживания. Совершенно не рекомендую к посещению.
Мария
Июнь 2024 •
5
Постоянно останавливались в Родине по пути на юг, на этот раз в ней не было мест. Остановились здесь - не пожалели. 10 из 10.
Alean Family Riviera
Май 2024 •
5
Номера держатся, но ремонт уже нужен - двери входные грустноваты, балконная дверь не закрывается нормально, нужна регулировка положений. Справедливости ради надо сказать, что выбранный нами номер был большой и визуально красивый, косметические принадлежности скудные - халаты, тапочки, бутылка шампуня он же гель для душа и шампунь ребенку. В Алеан мы частые гости, сейчас вот в Ривьере решили пожить, были в Довиль и Биариц. Особой разницы не увидели. Закупите таблички: «не беспокоить» и «уберите номер», чтоб горничная и сервис по подаче воды не стучали. Дети спят, а они стучат по три раза это не удобно. Питание отличное, спа хорош, к сожалению не работал на майские детский бассейн с горками, около кафе «терраса». А остальном все замечательно. Так и не поняла почему Довиль 5*, а Ривьера 4*. Расположение от моря одинаковое, спа и там, и там, меню тождественно. Для меня никакой разницы.
Трия
Ноябрь 2023 •
5
Понравилось! Была у Светланы! Из брюнетки стала шатенкой. Мастер приятный😊
Валеско
Август 2023 •
4
Отель требует вложений. Отдыхали с супругом и двумя детьми уикенд в августе. Выбирали номер комфорт с двумя комнатами, о том, что он находится на 4 этаже мы узнали в момент заселения: лифта нет, с коляской или маленькими детьми совсем не вариант. Балкон, изобиженный на фото, ничего общего с реальностью не имеет - там тупо умещается 1 икеевский журнальный столик 70/70 и больше ничего и никого, это скорее место для проветривания обуви. Мы жили в 3 корпусе на 4 этаже. Территория очень богата зеленью: сосны, цветы, березы. Сотрудники анимации хорошо занимали детей, детская комната отличная. Из взрослой анимации была живая музыка и пенная вечеринка. WiFi работает отлично по всей территории, хоть территория отеля и большая, но ловит практически везде. Питание отличное, все понравилось, готовят вкусно. Выбор не сравним с турецким «все включено», но есть. На завтрак 2 вида каши, нарезка сыров и колбас, фрукты, овощи, горячее, кофе, чай и печенье с небольшим количеством выпечки, обед и ужин поинтереснее. В ресторане огромная очередь за кофе - нужна вторая кофемашина или более мощная. Детская площадка старенькая, требует ремонта крытые домики. Есть прокат лодок и великов, но система не налажена, за два выходных не удалось воспользоваться прокатом - на лодки большой ажиотаж, велосипедов очень мало и их взяла одна семья, которая за два дня даже не соизволила поставить их на место хоть на час. Чтобы все отдыхающие смогли воспользоваться прокатом надо менять концепцию: либо расширить велопарк, либо ввести прокатное ограничение по часам, например, 2 часа бесплатно, а потом за допплату, пока действует принцип «кто первым взял - того и велик», а по факту он 18 часов валяется перед чьим-то домом.
Леона
Июль 2023 •
2
Клиентоориентированность нулевая. 11-05 пришла позавтракать на летнюю веранду, погода изумительная, выходной день, почему бы и нет?! А там полотер веником метет, спрашиваю у сотрудника: «можно ли туда сесть?» Ответ изумил: «нежелательно, я там планирую мебель двигать» А почему в рабочее время. К приходу гостей кафе должно иметь готовые чистые посадочные места, в том числе и на улице, если это кафе с верандой.
Арлайн
Апрель 2023 •
1
Удивительный непрофессионализм! Посто одни дилетанты! Заказала шкаф 5.09 оплатила 70%. Остальная сумма при получении. 2 месяца прошло, а шкафа все нет, а изготавливать должны были за 30 дней. Спустя все сроки привезли, правда 4 раза переносили доставку. Доставка у них в один день, а сборка в другой, что абсолютно не удобно для клиента, но очень выгодно для такой конторы состоящей из одних дилетантов, потому, что только на сборке вы узнаете, что вам покрасили детали в другой цвет, или привезли не те детали, от элементарного изделия в форме квадрат. Дозвониться до рекламации нереально. На телефоне службе клиентской поддержки сидят люди не способные тактично общаться и дать хоть какую-то информацию. Просто висишь на линии 20-30 минут, а потом звонок попадает на человека, который просто говорит: «Вам перезвонят из службы клиентской поддержки». Но это не факт. Через неделю после того, как сборщики увидели, что мне привезли не те детали ко мне приехала машина и забрала детали на перекрас. Спустя ещё две с половиной недели их покрасили. Я просила привезти мне деталь в пятницу вечером, а в субботу наконец собрать шкаф, так как отпрашиваться с работы в будние дни третий раз из-за их халатности я не могу. Два человека из службы клиентской поддержки уверили меня, что так и будет. В результате в среду без предварительного звонка доставщик сообщил мне, что везёт деталь. А тем же вечером сборщик позвонил и сказал, что может прийти только в понедельник. Где они там помечтают, что у меня есть возможность принять его только в выходные - я не знаю. Оставила 3 заявки с просьбой перезвонить на сайте компании, написала сотруднику Гранд, где я собственно и увидела эту фирму, чтоб он передал мою просьбу по рабочему чату - нулевой результат. Итог: в понедельник к нам сборщики не пришли, договорились на субботу. В пятницу поступает звонок. Сборщик с напарником приехать не может - заболел. Из службы клиентской поддержки звонит странная дама и говорит, что к нам вместо двух сборщиков приедет один другой сборщик. Один! На шкаф 305 см высотой с двумя стеклянными дверьми. Кто по мнению этой дамы должен держать ему стеклянные двери?! Такой вариант, конечно, не устроил, пришлось требовать бригаду из двух человек. Нормально строить диалог с представителями этой компании не возможно. Единственный вариант что-то получить это менять договор на оплату. Если будет так: 50% аванс и 50% при сборке, то делать они будет все четко и устранять недостатки молниеносно, а так, конечно, - деньги получены, клиент может подождать и полгода свой шкаф. Приехали два сборщика. На вид это были аккуратные люди. После сборки выяснилось, что они не закрепили рельсы по которым ходят стеклянные двери. Хорошо, что они не выпали и никого не убило ими. 2 двери по 305 из зеркал. Боковая панель мдф была склеена из двух частей, замерщик уверял, что место склейки будет не видно - ложь. Видно отчётливо. Даже есть борозда. Спустя 2 недели использования шкафа при открытии одной из двери появился жуткий звук, как будто к верней двери на колёса прилип какой-то песок. Оказывается слетает резинка с колесика, что говорит о том, что качество фурнитуры оставляет желать лучшего, ровно как и все остальное. Вызвали по гарантии специалиста. Приехал сотрудник и переделал колесики, оказывается их надо было отрегулировать, но нам это не сделали. Как следствие - резинка с колес спадала. Буду ли я что-то заказывать в этой компании - никогда!!!!! Желаю сотрудникам этой конторы получать зарплату так же оперативно и своевременно как они выполняют свои заказы. Это непрофессионалы, лгуны и просто необязательные люди. Как эта компания существует с таким подходом к делу большая загадка. Единственный порядочный и отзывчивый человек, который мне там попался - это Елена, сотрудник магазина Гранд. Она постоянно пыталась мне помочь, так же звонила и писала в отел рекламации, но результаты были изложены выше. Не рекомендую, от слова СОВСЕМ!!!