Мир и сервис
Октябрь 2020 •
1
Сервисная компания отказывается чинить стиральную машинку по гарантии, хамят, и тянут время! была куплена стиральная машина "Candy Smart CSS34 1062D1-07" в магазине DNS (ул. Бирюлевская, д51,к1, ТЦ). По семейным обстоятельствам машинку включили через месяц - машинка не работала вообще, ни одна лампочка ни мигнула, ни экран, ничего. Позвонили в сервисный центр DNS - они перенаправили в сервисную компанию "Мир и Сервис". Срок гарантии прописан в документах - 12 мес. Компания "Мир и Сервис" прислала мастера. Мастер вел себя очень по хамски! Все время разговаривал по телефону, и при попытке с ним заговорить в грубой форме сказал, чтобы ему не мешали разговаривать. В итоге он сообщил, что у нас неисправна розетка, а при попытке попросить обьяснить и показать - в ответ опять хамил и ничего не продемонстрировал с какой стати он сделал такое заключение! У него не было с собой приборов (вольтметра?) с помощью которого он мог это определить!! Розетка рабочая - на ней и сейчас работает старая стиральная машинка , работают фен и бритва. Даже если она и была плохая - машинка бы хоть раз включилась! Далее мастер ушел ничего не объяснив нахамив пожилым людям - ветеранам!! 94 года людям. Я звонила в Мир и Сервис в течении больше месяца и они утверждали что заказан новый электронный блок и как только он придет они перезвонят. Через полтора месяца позвонили и сообщили что по нашей заявке принято решение , что неисправность по нашей вине и по гарантии чинить не будут!! Т.е. мало того что хамский мастер, отказались чинить, так еще и врали по телефону непонятно что "прибор заказан и в пути". Откровенное издевательство над пожилыми людьми - ветеранами, которые не могут за себя постоять в силу возраста!!