Imodern
Сентябрь 2020 •
2
Разочарование. Заказала письменный стол. Купилась на красивые фото дизайнерских столов разных модификаций и даже полностью стеклянных. Сборку отдельно не заказывала - и слава Богу. При распаковке деталей обнаружила несколько сколов, поцарапанную ручку и самое неприятное - грубо сваренную ножку стола, на которой видны следы сварки, въевшаяся копоть и неотмывающиеся части жженого металла. Часть нагара мне удалось оттереть за несколько итераций с разными чистящими средствами, но часть так и осталась вместе с буграми неаккуратно согнутого расплавленного металла (фото сделаны после того, как я очистила часть следов сварки). Стол, стоимостью более 20 тысяч, по моему мнению, не должен быть таким. На мою претензию, которую направила в магазин мне ответили, что совершенно не страшно, что внутренние части так безобразно сделаны, аккуратными, видимо, они быть не обязаны, что ножка стола сварена - об этом информация содержится в описании товара, ну а ручку готовы заменить. Затем сообщили, что готовы поменять и ножку, но для этого мне необходимо приехать на склад, где распакуют несколько столов и я выберу ту, что мне понравится. Очевидно, что тот заказчик, который затем получит этот стол, в комплекте получит и мою безобразно сваренную ножку стола, которой будет заменена та, что я выберу. Справедливо будет отметить что сервис у магазина, и впрямь, неплохой: вежливые консультанты, приятные менеджеры, пунктуальные доставщики (за это вам, ребята, две звезды, а не одна, как хотелось бы за товар). Но качество работы определяется работой с браком, а вот здесь, очевидно, все не так радужно. К отзыву приложены фото этого самого "дизайнерского" стола: фото его частей в реале и фото на сайте.К сожалению, веры этому магазину больше нет. Дизлайк.
ДвериПРОФИ
Июль 2020 •
5
Моя история поиска межкомнатных дверей началась в период всеобщей самоизоляции и потому осложнялась невозможностью воочию посмотреть на разные варианты дверей и, что называется, потрогать их. Искала магазин, опираясь на оценки и отзывы покупателей в интернете. И не ошиблась, обратившись сюда. Больше часа мне консультант рассказывал о недостатках и преимуществах тех или иных дверей разных производителей, очень грамотно все объяснял, появилось доверие. С самого начала мне хотелось глянцевые двери, но они из довольно высокого ценового сегмента (у некоторых производителей, таких как Софья, например, или Дориан). Понравились двери Профиль Дорс, но, начитавшись о них отзывов в интернете решила, что их заказывать не буду (оооочень много негативных отзывов о качестве). Однако консультация независимого эксперта в лице монтажника (которому отдельное спасибо и за работу, и за качество сервиса) меня переубедила. Заказала у ребят глянцевые двери. Результат: брака нет, все установлено идеально, быстро и аккуратно. С консультантом были постоянно на связи по всем вопросам заказа, доставки, установки. Ни разу не появилось чувство, что на твой заказ наплевать, когда он уже оплачен. А еще я забыла заказать доборы на входную дверь, так ребята из магазина, несмотря на то, что это уже не высокооплачиваемая работа, все равно довезли и установили их. Это я называю отличным клиентским сервисом и поддержанием имиджа и имени торговой марки магазина. Спасибо вам, дорогие сотрудники магазина "ДвериПРОФИ"! Успехов Вам на рынке и процветания.