Tatyana
6
0
подписчиков
3
подписки
713,3к
просмотров
Спасибо Вашему бару за отличный субботний вечер. А Шеф-бармену Дмитрию - особая благодарность за поддержку, поверьте, это очень ценимо:) Удачи и процветания и, конечно, до новых встреч!
Из плюсов: сравнительно недорого, до моря 5 минут, рядом чудесный ресторанчик с необъятным меню и доступными ценами. На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются:)
Теперь о минусах. Безусловно, номер не люксовый, и мы, конечно, знали об соответствующих ограничениях в комфорте. Но заявленные собственником услуги можно смело «делить на 2»: Wi-Fi работал весьма ограниченно, отправка файлов (фото/видео) исключена, душ работал только только в дневное время - после 22:00 напор воды был на минимальных настройках. Зато жутчайший запах в санузле был круглосуточно, вентиляция жужжала - но это всё, что можно сказать о её работе (делимся лайфхаком: если слив в душе накрыть тазиком, можно получить резервные 2 минуты пребывания в санузле). Обслуживание - раз в 5 дней, причем общение горничных было в разы более участливым, чем общение хозяев гостиницы. Слышимость удивительная, по тональности звуков можно различить смех и интимные шалости соседей от несварения их желудков. Ручки в номере болтались, дверь балкона не закрывались, розетки из стен вываливались, еще свет периодически выключался, но, правда, ненадолго. Да, стоимость трансфера до гостиницы заломлен до 800 руб - это за 15-то минут езды - при 400 рублей от таксистов. Три звезды - только за горничных: молодая девочка и женщина с чутким сердцем - вам одним большое спасибо за ваши заботу и теплоту:)
Возможно, я не очень хорошо знаю ресторанный бизнес, но я разбираюсь в работе персонала и в том, как напрямую от него улучшить рейтинг заведения. Поэтому просто обращаю внимание управляющего на то, что, на мой взгляд, может улучшить Ваш бизнес.
Ваше меню не такое разнообразное, как у конкурентов, поэтому отсутствие нескольких блюд, в нем указанных - не очень хороший подход к делу.
Если клиенты просят кофе сразу, будет правильным принести напиток не позднее 5 минут ожидания. В Вашем случае его принесли только через 20 минут, и только после напоминания о себе.
Столовые приборы правильнее приносить в специальной корзине, чтобы рука клиента была единственной, кто их касался. В Вашем случае приборы принесли в зажатом официантом кулаке.
Если после задержки в подаче кофе клиент просит принести другой напиток, сделать это нужно в наикратчайшие сроки - Ваш официант принес его через 15 минут после заказа и снова только после напоминания о себе.
Заказ лучше подавать в течение 20-30 минут после его оформления - ожидание нашего заказа было более 70 минут, пришлось покинуть Ваше заведение в поисках другого ресторана.
После просьбы клиента его рассчитать - расчет необходимо произвести в первую очередь, и только потом уходить на кухню, чтобы предупредить поваров об отмене заказа.
Ну и, конечно, было бы правильнее, если администратор у входа прощался с посетителями - это хороший тон -, Ваш администратор был поглощен своим телефоном.
Возможно, эта информация будет полезной для Вас - почти пустой ресторан в пятничный вечер может это подтвердить.
Примите, пожалуйста, мою искреннюю благодарность всему коллективу Вашего магазина и в частности - сотруднику Кириллу за его истинно мужское «Нужна помощь? Я все организую».
В стороннем магазине подвели с доставкой ручки к празднику, поэтому обратилась в Ваш магазин со слабой надеждой хоть как-то исправить ситуацию. Заказ был на весьма незначительную сумму, более того, он поступил в обработку уже под конец рабочего дня. Но! У Вас ведь работает Кирилл:) Заказ принял, объяснил все нюансы оформления и доставил заказ лично, в этот же вечер, несмотря на почти полночное время. Спасибо Вам! Понятия «Честь» и «Мужское слово» - это про Вас, поэтому с Праздником Вас, Кирилл, 23 февраля - однозначно, Ваш день:)
Планировали подарок сыну на день Защитника Отечества, но, несмотря на заблаговременный заказ с последующим его подтверждением сотрудниками магазина, доставку так и не осуществили. Ни звонка, ни сообщения: курьер просто не приехал.
Это торжество весьма значимое для многих из нас, именно поэтому осознание того, что праздник зависит от людей, абсолютно безразличных к понятию «слово чести» огорчительно вдвойне.
Не беритесь за то, что Вам не под силу, так Вы узнаете хотя бы слово «уважение».
Вероятно, реклама табачного магазина будет несколько неэтична, но вот похвалить работающих в магазине ребят - с большой радостью:) Всегда на позитиве, с безупречным знанием товара, чуткими рекомендациями и отличным чувством юмора. Алексей, Вам - отдельная благодарность и личная симпатия:)
Душевное место: можно и вдвоем уединиться, и компанией погудеть:) Персонал более, чем внимательный, всегда на позитиве, как-то не получилось провести скидку через приложение - не принципиальничали, оформили через себя:) Вам - отдельная благодарность! Кухня весьма неплохая, жаль только, что из меню ушел классический стейк, лучше бы убрали из меню грудку - это, скорее, грудина:) Но в целом все хорошо. Спасибо Вам за гостеприимство, удачи и, конечно, процветания!
Семицветик - это простой неликвид цветочного рынка. Заказывали 25 метровых роз в качестве поддержки для лучшего из врачей. Заранее обратили внимание работников магазина на особенность повода, попросили подобрать безупречный во всех отношениях букет. В итоге - за час до самовывоза магазин отзвонился и просто поставил в известность о том, что цветов не будет. Ни извинений, ни сожалений. Ни совести, ни чести. Впервые хочется верить в «бумеранг».
Бар чудесный: антуражно, тихо, совсем домашняя обстановка. Но! Есть одно «но». 11.09 аказали пиво kwak - в фирменной подставке - на самом деле, исключительно для сослуживца: фото сделать, напомнить о «старых, добрых». Принесли обычный бокал. На вопрос: «как так?» - ответили: «эти бокалы то бьют, то тырят, решили в обычных подавать». «Почему заранее не предупредили?» - «руководство так распорядилось». Знаете, и это «проглотили». Дальше - больше: вместо 390 рублей с нас «сняли» 485. На правомерный вопрос: «а так-то с чего»? Ответили: «ну так в меню стоит цена за 0,4, а мы-то принесли 0,5 - сами должны были понять и рассчитать» - вот это, прям, совсем не по-дружески:) И ведь дело не в этих 100 руб., а просто в отношении к клиентам. Нехорошо получилось.
Магазин очень неплохой: всегда получается найти то, что душа просит. Но обслуживание - одно расстройство. Пришли с мужем за джинсами, нас подвели к углу, где они висели и оставили. В примерочные приносить мужу другой размер и можели бегала я, причем снять джинсы с угловых вешалок было весьма проблематично,каждая из них располагалась выше предыдущей, пришлось прыгать:) Но больше всего удивила подошедшая, в конце-концов, продавец, которая, глядя на все мои старания, не подошла помочь, а нехотя спросила: "зрасьте, подсказать что-нибудь по джинсам?". Вся тяга к покупкам пропала.