Дом лосося
Ноябрь 2024 •
1
Ставлю 1 за хамское обслуживание и откровенную неприязнь к покупателям. Вперед новогодние праздники, максимально не советую в этом магазине покупать подарочные сертификаты. Потому что покупателю потом придется ходить несколько раз и быть униженным, чтобы воспользоваться этим сертификатом. Так и мне подарили сертификат в «Дом лосося», на котором не написан срок реализации, поэтому он не был использован сразу, в затерялся на полке с документами и в канун дня рождения решила купить икры на стол и воспользоваться сертификатом. Расположение магазина неудобное, но я поехала. Выбрала товар и на кассе продавец отказал в реализации сертификата, ссылаясь на то, что он 2022г. В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в таком случае должны были возвращены денежные средства покупателю в связи с тем, что услуга по сертификату не оказано. Но я человек не скандальный, оставила на кассе этот сертификат и решила позвонить по указанному номеру и разобраться в ситуации. Дозвониться удалось лишь на следующий день, т.к. никто не отвечал, а далее просто отключили телефон (звонила в рабочее время до 20ч). Девушка-консультант была тоже удивлена сложившейся ситуации и мы договорились, что она уточнит детали и перезвонит, чтобы решить ситуацию. Перезвонив, мне сообщили, что «в качестве исключения» мне позволят воспользоваться сертификатом с истекшим сроком. На мое возражение, что срока там не указано, ответили, что учтут это и ждут за покупками. Я приехала, на кассе тот же продавец, которая откровенно хамила, указывала на то, что сертификат не действительный, поэтому доплатить разницу нужно наличными. Я молча доплатила,начала складывать покупки. Конечно, никаких извинений за сложившуюся ситуацию не получила. В тот момент, когда я собирала покупки, продавец начала обсуждать со следующим покупателе мужчиной мою ситуацию в негативном ключе, надсмехаясь над ней. Считаю такое обслуживание недопустимым, реализация подарочного сертификата вызвало массу негативных эмоций.