Анна
9
0
подписчиков
0
подписок
381,5к
просмотров
Tiny house
Богучар • Гостиница
Сохранить
Была приятно удивлена местом!! Были проездом и искали жилье на полпути домой (Анапа-Москва)
Идеально тут все! И расположение и сам домик тоже хороший)
Молодцы владельцы! И так же отдельное спасибо Дмитрию - очень внимательный и ответственный человек 😊
Touché
Москва • Бар
Сохранить
Мое любимое место. Честно - самые вкусные тар-тары 😍
Да и в целом обожаю тут меню, всегда и все вкусно!!
7 Небо
Анапа • Гостиница
Сохранить
Мои родители приезжают сюда каждый год, а то и несколько раз в год
Честно, была приятно удивлена - квартиры сделаны прям качественно! Единственное что огорчило, так это отсутствие теплых полов.. но, сказали что этот момент решат когда-нибудь)
А так в остальном все замечательно! И ему тоже вкусно готовят - прям поварам отдельные ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Шармэль
Анапа • Салон красоты
Сохранить
Понравилось место! Были с мамой и делали себе процедуры - все супер!
Когда будем приезжать еще - сразу сюда 😊
PR Nail Bar
Москва • Салон красоты
Сохранить
К сожалению педикюр сделали некачественно (и по ощущениям будто мастер делал «на отвали»)
Плохо обработали стопы
Так же, мастер не уточнила какой длины оставлять ногти и просто их спилила чуть-чуть (я была занята и не следила за тем как она выполняет свою работу)
Когда я об этом сообщила администратору - меня проигнорировали (Яндекс банит если в качестве доказательства приложу переписку)
Так же, я записывалась на коррекцию, окрашивание и долговременную укладку бровей (и конечно же чтобы мне было удобно, была договоренность что после педикюра сразу брови), в итоге мне сказали после педикюра «мастер занят.. подождите минут 15 или чуть больше» я ждать не стала и сделала в другом месте.
Ну в общем, я рада что не вернусь в это место )
Хотя, ценовая политика мне нравится, это сеть салонов красоты и даже рядом с домом моим они есть.. но, доверие пропало и не хочется связываться с этим салоном красоты.
Синдикат
Москва • Барбершоп
Сохранить
Хочу поделиться своим негативным опытом посещения этого салона. Я была их постоянным и лояльным клиентом, никогда не требовала компенсаций или каких-либо привилегий, даже когда результат оставлял желать лучшего. Например, в одном из последних визитов мне сделали ужасно кривую стрижку, но я не стала устраивать скандал и просто оставила это без претензий (хотя исправление прически было финансово на мне)
Однако ситуация, которая произошла в последний раз, полностью уничтожила моё доверие к этому месту. С меня дважды списали оплату за услугу. Я сразу же сообщила об этом персоналу, и они пообещали разобраться. Весь день я слышала от них лишь обещания, что «всё решим вечером». В итоге на следующий день утром я получила сообщение, что для возврата денег мне нужно лично прийти в салон с картой, с которой производилась оплата.
Во-первых, меня крайне возмутило, что об этом они сообщили только спустя большое количество времени. Во-вторых, я улетела. И, самое главное, они никак не извинились за доставленные неудобства, не предложили никакой альтернативы или компенсации, учитывая, что ошибка была полностью на их стороне. Такое отношение к клиенту неприемлемо!
Я очень разочарована, и в этот салон больше не вернусь. Если цените своё время, деньги и нервы, лучше выбирайте другое место.
P.S. Ответ на ответ организации:
Благодарю за ваш комментарий, но он не только не прояснил ситуацию, а наоборот — ещё больше подтвердил, насколько в этом салоне игнорируют реальные проблемы клиентов.
Во-первых, давайте разберёмся с фактами. Вы указали, что я сделала прикорневой объём за день до визита, но это неправда. Он был сделан за неделю, и это легко проверить. Почему вам понадобилось добавлять этот момент в ответ — непонятно.
Во-вторых, ваш комментарий про то, что я “не позволила мастеру выпрямлять волосы, чтобы лучше подстричь”, выглядит как попытка возложить вину на клиента. Однако давайте разберёмся: прикорневой объём — это химическая процедура, и если на него воздействовать утюжком или феном с высокой температурой, волосы могут просто сломаться у корней.
Это базовое знание для любого профессионального стилиста.
Значит ли это, что ваш мастер не знал об этом риске и предложил услугу, которая заведомо могла испортить мои волосы?
Третье. Вы пишете, что я “не захотела общаться с мастером”. А мне кто-то предложил? Администратор не говорил мне ни слова о том, что можно обсудить ситуацию с мастером. В чём вообще была необходимость? Чтобы мастер посмотрел на свою работу и что? Сам признал, что испортил стрижку?
В другом салоне, где мне исправляли ваш результат (салон “Культура”, где работают профессионалы), стилист сразу заметил ошибки в технике стрижки. Я специально уточнила у специалистов, может ли прикорневой объём быть причиной кривизны стрижки, и мне ответили, что нет, проблема исключительно в том, как были подстрижены волосы.
Ну и самое интересное: вы выборочно ответили на мой отзыв. Окей, давайте обсудим стрижку, но почему вы вообще не упомянули ситуацию с двойным списанием денег? Почему ни слова не сказано про то, что я потратила время и нервы, пока ваш салон целый день “разбирался”, а потом просто сообщил, что я должна лично явиться с картой, хотя мне обещали перевод?
Так что если уж говорить об объективности, то объективно здесь одно: в этом салоне с клиентами общаются так, как будто они сами виноваты в ошибках мастеров и в том, что у них списали деньги дважды. После такого отношения о каком доверии к салону может идти речь?
