CDEK
Июль 2019 •
1
Абсолютно согласна с отрицательными отзывами! персонал абсолютно безразличный к клиенту. говорю это как клиент сдэк каждые 1.5месяца заказывю посылки. все ковыряются в телефонах или слушают музыку. и все ничего пока идет автоматическое выдавание и прием посылок. Но когда дело в ошибке и груз отпрвили не туда - никто не хочет отвечать за это. уже который раз это! но раньше я молчала! а как начала с них спрашивать! ужас что пришлось услышать в ответ! Прекидывают ответственность друг на друга кричат на клиента будто это клиент виноват. ответ такой " так получилось" компетентного ответа и быстрого решения проблемы дать не могут! не говоря уже об извинениях или просто слово извините туту не знают!хотя бы элементарно извинений от лица компании тут не будт! Специалист Алексей по работе с клиентами не может позвонить в другие офисы уточнить где мой груз говоря что он просто не может этого сделать. приодится тратить свое время и деньги на телефоне чтобы звонить во все офиы и всем сотрудникам .Специалист Алина сажает на свое место кладовщика - тот как на разборках кричит на клиента и все смеются в лицо что клиент ничего не понимает и не слышит их. что человечесий фактор, коробок много а он один. и это не его ошибка а грузчика и водителя. а скорее всего это на красноармейской девочка все напутала и пикнула не то!Балаган одним словом! лучше бы я раньше с претензиями пришла когда раньше теряли заказы и узнала политику этой компании. Ни ногой ни рубля не оплачу этой компании и этим сотрудникам!
CDEK
Июль 2019 •
2
каждые 1,5 месяца приходится что нибудь заказывать. и каждый раз убеждаюсь что не показалось. Персонал какой то непонятный. Девушка вечно грубит, мужчина долго ищет заказы и обслуживает. Последний раз час стояла в очереди и не могли 30 минут мою посылку, у предыдущих клиентов тоже по минут 15 искали посылки. некотрым клиентам говорили что не могут найти и позвонят как найдут, мне тоже так сказали. Никто конечно не согласился. оказалось что мою посылку отправили на Петрова в другой конец города. Пришлось туда ехать. На красноармейской Уточнять и звонить в главный офис отказываются почему то. Пришлось самой звонить в главный офис на Эшпая ,тратить время, деньги на звонки и зарядку на телефоне чтобы узнать куда дели мой заказ. Полдня потратила на обьезд всех офисов потому что сотрудники бестолковые и некомпетентные! если все нормально то заказ выдадут. А если не могут найти то ничего сделать не могут и не помогут. Смысл оплачивать и делать заказ в эту компанию когда спокойно могут потерять заказ и никто не отвечает за это. Уже который раз послыки теряются. То в другой город отправляют потом ищем то на другой конец города и полдня приходится тратить времени чтобы самому клиенту искать где его оплаченный заказ!