подписчиков

подписок

22,4к

просмотров

Май 2025

Хороший был магазин. Когда-то. Ситуация. 13.05 совершали покупки с мужем в этом магазине. И нам пробили, но не положили один товар! Обнаружила это уже 14.05, когда разбирала сумку. Звоню в Шен (кстати, из трёх телефонов два у них нерабочие вообще). Объясняю, требую вернуть деньги. И в ответ мне предлагают приехать лично!!! и оформить возврат на сумму 126 руб. Я говорю, что живу в Ялте и отсюда не поеду в Симферополь ради этого. «Ну другого выхода нет» – отвечает спокойный (на самом деле равнодушный) мужской голос. Я настаиваю, что это ошибка сотрудника магазина, поэтому магазин должен исправить ситуацию, а не я. Видите ли, «человеческий фактор», говорит он. То есть ошибка их, а решать её последствия должна почему-то я. Предлагают «где-то в Ялте поймать водителя Шена в неопределённый день». Этот вариант тоже нелогичен и не подходит – почему я должна тратить своё время на исправление их косяков??? Но такие очевидные вещи не под силу понять мужчине на том конце провода. Наконец, он обещает «уточнить» и пропадает. Ну что ж, ловите отзыв, который вы заслужили. Ситуация решается очень просто – ошибся ваш сотрудник, вы должны вернуть мне на карту 126 руб из личного кармана этого сотрудника (тем более я отправила вам чек) и извиниться. Ни извинений, ни возврата. Если хотите, чтобы вас обокрали и потом на вас плюнули – посещайте этот магазин. На кассе, когда нам пробивали товар, я обратила внимание, что 5 девиц-сотрудниц кудахтали о том, что они будут в финики на байрам заворачивать!!! А на моё «спасибо, до свидания» я услышала тишину в ответ. То есть они сильно там заняты своей болтовнёй, товар недокладывают в пакет, деньги не возвращают и вообще плевать хотели на своих постоянных клиентов. Позорище. Был отличный магазин, но теперь просто ниже плинтуса. Клиентоориентированность – ноль, разум и логика тоже напрочь отсутствуют. Зазнались, ребятки, спуститесь на землю!!! И в этой ситуации самое мерзкое – это ваш абсолютный пофигизм, а не 126 руб., которые вы у меня украли.

7 Террас

Самара • Гостиница

Апрель 2025

Не принимают с животными. Отвечают, словно одолжение делают. Уровень общения в чате - ниже плинтуса. Да, нет, не знаю и тд. "Всё написано на сайте". С таким подходом к вам никто не поедет. Научитесь общаться грамотно, вежливо, с уважением.

Мне это нравится

Самара • Товары для праздника

Июнь 2024

Как вам свежесть альстромерий в букете, который я получила сегодня??? Жёлтые, местами чёрные и засохшие листья, вялые цветы. Ну как хватает совести совать такое в букет??? Уже давно пора переименовать магазин в "Мне это НЕ нравится".

Sahar&Vosk

Самара • Салон красоты

Октябрь 2022

Всё супер! Быстро, безболезненно, тщательно и аккуратно! Видно, что Марина - мастер с большим опытом. Вежливый, внимательный сервис. Уютная, чистая, красивая студия. Буду возвращаться 🙂

Баркас

Севастополь • Кафе

Июль 2022

Не первый год являемся постоянными посетителями этого шикарного ресторана. Кухня действительно авторская, безупречно вкусно, с изюминкой. Сервис на высоте, что выгодно отличает ресторан среди конкурентов. Также стоит отметить атмосферный интерьер и расположение в центре города. От души рекомендуем!

Ана-Юрт

село Ходжа Сала • Кафе

Октябрь 2021

17.10.21 посетили это место с семьёй. Внешне привлекательное, симпатичное, атмосферное, оно сразу привлекло нас. К тому же, почти полная посадка – значит, вкусно! Заняли беседку на улице и сначала очень долго ждали меню. Мимо пробегали несколько официантов, пришлось просить раза четыре. Сразу стоит отметить, что официанты реально бедные, взмыленные носятся, еле успевают. Но вина в этом однозначно лежит на руководстве – в выходные дни они должны вызывать подкрепление, потому что всем очевидно, что персонал просто не справляется. Это вопрос адекватности или жадности хозяев (об этом позже). Заказ у нас приняла неизвестная дама в куртке и шлёпках (как выяснилось позже, хозяйка заведения). Притом, что все официанты были в униформе. Ну да ладно. В заказе было два нюанса: – заменить белый лук в салате на красный и чай принести сразу. Впоследствии ни один из пунктов не был выполнен, просто потому, что хозяйка не передала эту информацию официантке, которая обслуживала нас в дальнейшем. Кстати, ещё хозяйка сказала, что мангуп-питы будут готовиться аж 40 минут (дольше всех блюд), поэтому мы сразу решили, что заберем их с собой, а в кафе закажем что-то более быстрое. Как оказалось, всё с точностью до наоборот – питы принесли нам в первую очередь. То есть смысла в некоторых других блюдах уже не было. Ладно, дождались мы своего чая (который просили принести в первую очередь), дождались и основных блюд после пит. Стоит отметить, что официантка постоянно извинялась, что вызывает, конечно, прежде всего, жалость – жалость, что персонал вынужден краснеть за руководство, что им приходится с таким начальством работать. Это, конечно, грустно. Наконец, в последнюю очередь принесли долгожданный жульен. Но! Это оказался совершенно не жульен, а плавающие в горячем молоке (не сливках даже!) куски курицы и грибов. К сожалению, есть это было совершенно невозможно. Ни в какой стране такой жульен (а это блюдо, как и, например, греческий салат, везде имеет один, привычный всем, вид) не подают. Есть его не стали, и когда официантка принесла счёт, сказали, что оплачивать его не будем, т.к. это совершенно не жульен. В ответ она подозвала ту самую хозяйку (девушку в куртке и шлёпках), и тут началось представление! Женщина выпучила глаза и начала практически орать. Её аргументы повергли нас в шок. «Мы такой жульен всегда готовим», «Мы делаем жульен ТАК, КАК НРАВИТСЯ НАШИМ ХОЗЯЕВАМ!» Представляете??? Не так, как положено готовить жульен и ни в коем случае не так, как нравится ГОСТЯМ, а так, как нравится хозяевам! «Мы всегда добавляем в молоко куриный бульон!» Допустим, это авторское исполнение всемирно известного блюда. В таком случае это должно быть указано в меню. Но в меню дословно написано «всеми любимый жульен». Абсолютно неадекватная хозяйка прокричалась, выпучив глаза, и спешно ретировалась – просто убежала, не завершив с нами разговор. Признаюсь, впервые с таким трешем столкнулись. Ещё раз повторю, что бедная официантка продолжала всё время извиняться за свою не вполне здоровую хозяйку. И подозреваю, что с официантки теперь спишут стоимость этого недожульена. Что ж, очень печально. Уходя, посетила уборную, и так как она расположена рядом с горячим цехом, сквозь панорамные окна я увидела, как хозяйка вальяжно расхаживает по горячему цеху в куртке! Напомню, весь остальной персонал - в униформе. Это противоречит элементарным требованиям гигиены. Пока такие руководители (явно деревенского происхождения, судя по «умению» общаться с людьми) будут у руля, никогда Крым не продвинется ни на шаг в направлении элементарной клиентоориентированности. Поймите же, что репутация всегда дороже денег! Больше ни ногой! И сделаем массовую антирекламу вам!