Дмитрий Мухин
5
0
подписчиков
1
подписка
8,5к
просмотров
Первый раз в жизни я столкнулся с таким плохим отношением к клиентам.
Мы с женой арендовали домик "Ланселот" на выходные.
Всё началось с размера залога, который нам предложили внести - 12 000 рублей.
Это большая сумма. Нигде ранее я не встречал такую большую сумму залога.
Ну окей. Я принял это условие и перечислил залог. И дальше началось веселье.
Никто заранее не прислал нам инструкцию что делать и куда идти, чтобы получить ключи.
Когда мы приехали в коттеджный посёлок, где находится Лопанович-Парк, пришлось звонить представителю данной организации, чтобы выяснить, куда ехать и что делать, чтобы получить ключи.
Далее пришлось ждать на морозе 20 минут представителя данной организации, чтобы получить ключи от домика.
После того, как мы получили ключи, нам предложили воспользоваться дровами от Лопанович-Парк. Для розжига мангала.
При этом не сочли нужным предупредить, что дрова - платные.
Нам повезло - мы передумали вечером разжигать костёр и не использовали дрова.
На утро следующего дня нам прислали ссылку на оплату дров.
Я сообщил, что дровами мы не пользовались и оплачивать их не будем.
Я думал, что на этом сюрпризы закончились, но сильно ошибался.
Далее от представителя организации нам пришло сообщение, что мы должны вынести весь мусор из домика при выезде - в противном случае у нас из залога удержат сумму за вынос мусора.
Я всегда, где бы ни отдыхал, при выезде, всегда выношу за собой мусор.
Но нигде от меня, как клиента, никто не требовал, чтобы я сделал это в обязательном порядке. Либо же с меня удержит дополнительные деньги за это.
Это было странно. И не приятно.
Далее, вечером, после выезда из домика нам вернули залог. Удержав с нас 1000 рублей.
Мы выезжали на час позже расчётного (не в 12, а в 13),
Пребывание в домике на час больше оплачивается. Стоимость часа 500 руб.
То есть с нас удержали на 500 руб больше положенного.
Когда я задал вопрос, за что удержаны 500 рублей выяснилась любопытная вещь.
В домике Ланселот 2 спальни. В одной спальне - двуспальная кровать. Во второй спальне две односпальных кровати.
В один из вечером я лег спать пораньше. А жена, хотела посмотреть телевизор. И чтобы не мешать мне спать она пошла во вторую спальню, легла там на одну из кроватей, смотрела телевизор и в итоге там же и уснула.
Так вот 500 рублей с нас удержали, за то, что она, уснув на этой односпальной кровати, как выразился представитель организации, использовала постельное бельё на этой кровати.
То есть мы арендовали домик с двумя спальнями, полностью оплатили его. Но, по логике представителя организации, имели право пользоваться только одной спальней.
ТАКОГО бреда я нигде не встречал.
При этом мы не пользовались сауной, которая находится на втором этаже домика. Что сэкономило задачу по её уборке.
И это, конечно же никто не учёл.
Поэтому, если соберётесь ехать в это место, имейте ввиду все эти нюансы.
Что касается плюсов данного места:
- близко от города
- хорошая вода
Что касается минусов:
Домик сделан из двух железных контейнеров, которые поставлены один на другой.
В нижнем контейнере три жилых комнаты.
В верхнем контейнере - сауна.
Вход в сауну через улицу. Нужно подняться наверх по железной скользкой лестнице. С которой можно легко соскользнуть и упасть. Наверное, летом - это нормальная идея. Но зимой - это просто опасно для жизни.
Дом - железный. Он очень холодный.
Отопление реализовано через теплый пол.
Но он не во всех комнатах.
Только в центральной части домика, где расположена кухня.
В спальнях тёплых полов нет. Там очень холодно.
Стыки окон и стен плохо заизолированы. От окон очень сильно тянет холодом.
Посуды для готовки очень мало.
Очень историческое место. Экспозиции сделаны на высшем уровне. Рекомендую к посещению.
Хорошее место для отдыха. Качественное обслуживание, хороший ресторан на территории. Очень много природы. Неподалеку есть большой супермаркет.
Всем рекомендую данное место.
Очень вкусные роллы, размер порций большой. Готовят очень быстро. Радует постоянные акции и клиентоориентированность.
Еда хорошая, но достаточно дорогая. На уровне прайса крупных городов.
Номера в отеле вполне приличные.