Александр Глотов
А
3
0
подписчиков
0
подписок
21,7к
просмотров
подал электронное письмо на загран паспорт но записи нет.на портале все хорошо.но окошек по времени записи нет.а если приходишь в живую очередь тебе не дают талончик и говорят "идите спросите если Вам надо или появляются окошки после 12 ночи" и девочки отворачиваются в свои телефоны.
отличная работа МФЦ в НОВО-Переделкино.
Спасение утопающих по #utair овски и #alfatravel овски
или по простому-Если Вы опоздали на рейс ,который перенесен на более РАННЕЕ время то это Ваша проблема .так как не проверяли личный кабинет и не проверяли спам почту) .
Но начну понемногу.Очень хотелось рассказать.
13.02 купил заказ 130223-1206932 свылетом 16.04 через #alfatravel и указал загран паспорт у себя и у детей свидетельства о рождении (возможно из-за такого набора системы #альфатревел и #ютейр не могли отправить письма и смс как это делается при изменении времени рейса в других компаниях)
За день до вылета докупил места и багаж а зарегистрироваться система не позволила (скорее всего из-за загран паспорта взрослого и свидетельств о рождений детей)
По моему бронированию вылет был запланирован в 16.20 .прибыв в аэропорт в 14.45 на табло вылетов с удивлением обнаруживаю ,что вылет в 15.20.
За стойкой регистрации #ютэйр из 5 сотрудниц только 1 работала(остальные занимались
важными делами в телефонах)
Как бы охарактеризовать сотрудниц. клиентоориентированность 1
на просьбу (пойти на встречу) взрослого с двумя детьми 2 сотрудницы переглянулись и ответили отказом открыть регистрацию.переглянулись ведь но решили не заморачиваться .хотя от регистрации до выхода на борт обычно не больше 10 минут.на комментарии ,что сообщений я не получал и идти 10 минут до зоны посадки.Если хотите получать сообщения то покупайте не у агрегаторов а на сайте и если Вы хотите то идите и проходите за 10 минут-мы Вам ответили.
В дальнейшем переписка с #альфатревел и персональным менеджером #альфабанк ни к чему не привело.стандартные отписки .Мы Вам отправили на мейл письмо и надо следить в личном кабинете.Никто даже проверить «кейс» загранпаспорт и свидетельства о рождении не захотел.
Всем главное ответить быстро по заготовленным шаблонам.контрол Ц контрол В.
П.с.хорошо ,что с финансовой стороны проблем не было докупить билеты и рейс не раз в день а каждые полчаса.просто обидно и досадно за потерю денег и нервы немножко от ситуации и хамства сотрудниц.