Алена
5
0
подписчиков
0
подписок
45,9к
просмотров
Клиентоориентированность ниже нуля.
Случился овербукинг и какая-то путаница у гостиницы с «островком». В итоге вместо нормального номера с кондиционером, предложили крохотный мансардный номер с напольным вентилятором, который гудит, как самолет. Без вентилятора можно потерять сознание от духоты. 11 вечера, у нас маленький ребенок.
Предложили альтернативу: номер с нормальным кондиционером, но тремя раздельными узкими кроватями (меньше 60 см шириной). Но! С доплатой 500р и без завтрака, который изначально входил в номер!
Про интерьер, неудобные двери, обломанные светильники и почти дырявые полотенца вообще молчу
Шик-блеск! Еще и выслушали возмущение, что ребенок в 12 ночи плачет. Потому что почти 2 часа решали вопрос.
Деньги вернуть отказались.
Уехали в другой отель.
Отказались заправлять «в противоход». В остальные колонки очередь до трассы.
В добавок не заправляют до полного бака
Цены выше среднего, еда так себе (скумбрию действительно лучше не брать), обслуживание никакое, персонал угрюмый. Состава блюд нигде нет, персонал не отвечает на вопросы по блюдам
Очень симпатичное место! Детям интересно, можно все посмотреть, потрогать) в пруду-фонтане водятся рыбки, избушка вращается-можно покататься)
Хорошая еда, почти всегда приветливый персонал, чисто. Есть небольшой детский уголок - порисовать/поиграть в конструктор. Были в городе проездом, заходили несколько раз
Вежливый и приветливый персонал, оперативная работа, отличное отделение