Бенедикт
Зеленоград • Гостиница
Сохранить
Апрель 2025
Отдыхали с семьей в отеле Бенедикт с 22 по 25 марта. Отель неплохой. Но столкнулись в нем с очень неприятной ситуацией. Мы снимали 2 стандартных номера. И ковролин в номерах был настолько грязный, что белые тапочки за день стали просто чёрными на подошве и оставляли на полу в ванне грязные следы. Когда я обратилась с этой проблемой на ресепшн. Администратор Кристина объяснила мне, что они вызывают клининговую компанию для чистки ковров, а сами их не чистят, а вызов компании и последующая просушка ковролина-это потерянные сутки ( в это время нельзя сдавать номер). Я попросила почистить ковролин в моем номере силами отеля. На это Кристила долго объясняла мне, что это невозможно, но всё-таки согласилась. Затем моей проблемой занялась короткостриженная блондинка в клетчатом пиджаке, похожая на представителя руководства отеля, которая сообщила мне недовольным тоном, что отелю дорого закупать специальную технику для чистки Ковролина, а чистится он по графику (надо сказать, что в Зеленограде такие чистые улицы, что ковролин был грязнее улиц) и ковролин мне почистят, и что я собственно ещё хочу. У меня от подобного тона язык к небу присох. Я даже не сказала, что хочу, чтобы ковролин был почищен к моему заселению, а теперь их проблема, как исправлять ситуацию. И возиться в грязи в отеле 4* я не собиралась, как и пять раз за день мыть полы в ванне, оставленные грязными от ковролина тапочками. Ковролин мне почистили. Хоть его, конечно, давно пора менять, а не чистить. Жаль, что за день до выселения. Предоставили 15% скидку на следующий заезд. Но я очень прошу руководство отеля обратить внимание на непозволительный тон вашего администратора, жаль не спросила имени и фамилии ( та самая короткостриженная блондинка в клетчатом пиджаке). А также на то, что ковролин в отеле давно пора менять, или снимать, или хотя бы регулярно чистить. . Прочитала ответ отеля на мой отзыв. Ни извинений, ни благодарности за желание сделать ваш отель лучше, ни отчёта о том, что во всем отеле ковролин был почищен, что мне обещали провести ваши сотрудники в самое ближайшее время, ни приглашения посетить отель вновь, чтобы вы могли порадовать меня чистотой в том числе. В ответе только придуманное заявление о моих завышенных требованиях к чистоте. Мои требования к отелю 4 звезд не завышены. Ковролин не должен пачкать подошву обуви,как на улице, когда бы по регламенту отеля не проходила его химчистка в последний раз, и вы это понимаете. Команде отеля нужно обязательно перенимать опыт более удачных организаций и проходить тренинг по общению с клиентами. Я обязательно найду способ донести эту мысль до более высокого руководства.
Тануки
Москва • Ресторан
Сохранить
Август 2024
Хорошее место с приятной атмосферой. Обычно готовят вкусно, но все очень неспешно, иногда приходиться долго ждать. В прошлый раз были очень маленькие порции.
Вилла Альпина
село Абрамцево • Гостиница
Сохранить
Август 2024
Отдыхали в отеле вилла Альпина в августе. Народу немного .Приятно удивил бассейн-очень тёплый, чистый, можно не переживать, что ребёнок замёрзнет в бассейне. Есть детская анимация каждый день либо в 3 часа либо в 19:00. Уборка номеров хорошая , не забывают каждый день пылесосить и мыть полы ,что ,кстати, делают не во всех отелях. Понравились концерты джазовой музыки, которые проходят в отеле 4 раза в неделю. Даже ребёнок 7 лет слушал с большим удовольствием. Местоположение отеля-прекрасное, вокруг море достопримечательностей. Их можно посетить с бесплатными экскурсиями от отеля или поездить самостоятельно при желании. Отдыхом остались довольны.
Ай эм конфидент
Москва • Кафе
Сохранить
Январь 2024
Вчера, 14 января 2024 года поела в кафе Ай эм Конфидент в ТЦ Клён. Ела рисовую лапшу с курицей. Отравилась. Вечером сильно заболел живот. Утром начались все остальные признаки отравления.