Александр Витальевич
14
3
подписчика
0
подписок
280,9к
просмотров
Добрый день.
13.03.2025 г. в 9:56 я сел в троллейбус (2354) 9 го маршрута на остановке "Карбышева" в направлении улицы Р. Зорге.
В течение одной остановки попытался сделать оплату, подтверждение в л/к Банка об оплате не пришло. Приложил карту еще раз - без результата.
Произвел оплату с карты другого Банка - подтверждения нет.
Обратился к водителю. Водитель сказал: "я оплатой не занимаюсь и ни чего не знаю...."
Я попросил телефон, куда я могу обратиться, он сказал: "вся информация в салоне троллейбуса"
В салоне троллейбуса я нашел телефон. Он оказался телефоном приемной, по которому я позвонил. Там тоже сказали, что ни чего не знают...
Не доезжая следующей остановки, троллейбус сломался.
Теперь у меня несколько вопросов:
1. Зачем в салоне троллейбуса размещать номер телефона приемной, если ни директор, ни его подчиненные ни чего не знают и ни как не заинтересованы в решении СВОЕЙ проблемы?
Именно СВОЕЙ, а не моей. Так как если у вас не отлажен процесс оплаты проезда - это именно ВАША проблема.
2. Почему в Банк не приходит подтверждение об оплате и как я должен доказывать контролерам факт оплаты проезда? (тот ответ, что это проблема в моем Банке - это чушь. Я сделал платеж с двух Банков. Подтверждение в оба Банка пришло только через минут 15-20. Тогда как по всем транзакциям всегда приходит подтверждение СРАЗУ!!!)
3. Почему водители троллейбуса ни как не участвуют в "обилечивании" пассажиров?
(Прошу просмотреть видео из салона троллейбуса время 9:56-10-03)
4. Это уже не вопрос, а требование: Требую вернуть деньги за не оказанную услугу в размере 43+43+43 рубля!!!!
А так же предоставить ответ в письменном виде о сложившейся ситуации по пунктам:
1, 2, 3, 4.
Сегодня 26.03.25.
Прошло почти две недели.
Деньги не вернули.
Ни кто со мной не связался.
Нет парковки для клиентов.
Приходится оставлять машину за 300 метров от офиса. После заполнения документов идти за машиной и погонять ее уже на "клиентскую" парковку для осмотра.
Клиентская парковка забита своими машинами. Для клиентов, которые несут вам деньги нет места.....
Праздновали там юбилей.
Все бы хорошо, но настроение подпортил фотограф.
Который ни кого не спрашивая,как ни в чем не бывало пришел и стал фотографировать, а потом эти фотографии продавать гостям по 1,5 тыс за штуку.
Как то не красиво получилось.....
Дно!!!
Это я про всю сеть.
Нет возможности задать вопрос сотруднику...
Отдыхали семьей 3 человека в конце августа.
Из плюсов:
Близость к морю.
В номерах хороший ремонт.
Уборка каждый день.
Персонал приветливый.
Завтраки хорошие.
Закрытая территория, посторонних нет.
На пляже места много. Лежаков хватает для всех.
На парковке возле гост. были свободные места.
Из минусов:
Спасатели, которые почувствовали высшую власть над всеми отдыхающими (по крайней мере самый молодой из них). Выдумавший правила поведения на воде. Спасибо, что в воду разрешал заходить. Например, на надувном круге он решил, что можно отплывать от берега не более, чем на 15-20 метров. Хотя без него можно доплывать до буйка.... И по его же мнению надувной круг является плав. средством.
Почитай мой дорогой друг "Википедию", что является плав. средством.
И этот список можно продолжать.
Кафе "Бухта".
Решили вечером посидеть, поесть шашлыка, о чем сообщили заранее, но вечером ни мест, ни мяса не оказалось.
В обеих залах кафе поводилось несколько банкетов "со стороны".
То есть для своих постояльцев ни места, ни блюд на мангале не хватило.
Я считаю, что банкет для кафе - это дело, конечно хорошее, но постояльцев тоже нельзя игнорировать.
Отдай большой зал для банкета, а малый для отдыхающих.
Номера небольшие. Для двоих - самое то. Троим тесновато. Но об этом мы знали заранее.
P.S. Про того же спасателя.
Пришлось мне как то выйти за пределы отеля без магнитного ключа и без телефона. Простоял минут десять около калитки в надежде, что кто нибудь запустит. И вот оно - тот самый спасатель выходит. Я входить, а он перед моим носом закрыл дверь со словами "ключ надо иметь свой".
В целом гост. мне понравилась.
Если бы не минусы, которые я описал выше было бы 5*
11.07.24 сделал заказ, оплатил его.
При заказе плпросил, что бы если будет отмена с вашей стороны, что бы мне об этом сообщили или звонком, или смс, или по эл. Почте.
Сказали, что отмены не будет, но если так, то обязательно сообщим.
Сегодня 23.07.24 зашел в приложение и увидел, что заказ отменен....
Звоню узнать: как так?
Четыре дня как заказ они отменили и ни кто мне не сообшил. В ответ сказали, что вам должно было пртйти сообшение по смс или по эл. Почте. Должно, да не пришло....
Не теряйте на этих прохиндееев время. Им наплевать на своих клиентов.
Добрый день.
Заманивают низкой ценой. Потом ставят перед фактом другую цену.
5 звезд и 600 положительных отзывов меня подкупили.
С чем я столкнулся.
05.06.24 пытался забронировать
Отдельный трехместный домик "люкс" на одну ночь на август. За 2500 (цена указана на сайте) ответ получил, что стоимость будет 3000. Я сделал скрин, где указана дата, количество проживающих и цена 2500. Алексей написал, что это недоработка сайта и раз так, то ждет нас по этой цене. На следующее утро дал "заднюю". Сказал, что бронировать по цене 2500 он не будет....
Человек не держит своего слова (даже не слова, он написал это в сообщении)
Из этого можно сделать вывод, что все положительные отзывы - заказные.
Вам же Алексей: "держите свое слово и люди к вам потянутся. Из за 500 рублей вы повели себя как непорядочный человек"
P.S. забронировал в другом месте у порядочных людей за 4 300.
Как же трудно вам признаться, что вы не честный человек, Алексей. Не держите своего слова. Все доказательства, что вы непорядочный человек я предоставил.
Вы не оставили мне ни единого шанса поставить вам оценку выше единицы.
Не позорьтесь, не пытайтесь оправдаться.
Я лишь оставил свой объективный отзыв, подтвердив фактами.
И в ваших оправданиях я не нуждаюсь. Не будьте смешным - перестаньте глупо оправдываться.
Если хотите извиниться, сделайте мужской поступок - позвоните мне лично. Возможно я приму их.
Ну, а пока "кол" (как вы сами говорите) это ваша личная оценка.
Давно не сталкивался с таким хамским отношением.
Позвонил, хотел узнать условия и стоимость проживания на троих. Было озвучено: "трех местный стандарт ОДНА!!!! тысяча рублей, трехместный эконом 2,4 тыс. рублей" (наверное оговорилась, с кем не бывает, но чтоб так реагировать на свою же ошибку???) Я поинтересовался - в чем подвох, что эконом дороже стандарта. Девушка сказала: "я не могла такое сказать" И бросила трубку....
Я еще раз перезвонил, узнать, почему она бросает трубку. Ведь я позвонил в ее рабочее время, по рабочему вопросу на рабочий номер, а не на личный телефон вне рабочего времени и не в кино ее приглашал и не в кафе. А лишь спросил узнать условия проживания. На мой вопрос получил встречный вопрос: "Вы что не знаете, что такое "стандарт, а что такое эконом"
В общем - ДНО!!!
Если любите общение с собой в таком тоне, то Вам сюда, я же буду проезжать мимо, чего и Вам советую.