Ангелина
4
0
подписчиков
1
подписка
21,8к
просмотров
думаю, ни для кого не секрет, что деньги с вб кошелька довольно муторно возвращать обратно на карту другого банка, поэтому я имею привычку сначала проверять товар, а потом, когда уверена, что беру - пополняю вб кошелёк и говорю вслух, что забираю доставку, затем жду, чтобы оплата прошла и ухожу с товаром
сегодня 05.03 произошла очень неприятная ситуация
пришел товар в пленке, а значит его нельзя открыть и проверить (при заказе этого не было указано), но правила есть правила и пока я читала хотя бы правильное ли название товара на упаковке, девушка без моего спроса провела выдачу, соответственно деньги списались не с вб кошелька, а с карты банка, а мы все знаем, что с вб кошельком товары дешевле
вот так и получилось, заказывала за одну сумму, а списалась у меня другая сумма))
ну и просто о пункте выдачи:
места мало, очереди скапливаются, присесть негде, тут же ты примеряешь товары за шторкой, которая толком не закрывается, грязно
одно радует, пару девушек здесь очень улыбчивые и вежливые, но не та, что выдавала мне товар сегодня))
самое посещаемое место во время отпуска в Казани! :) все очень вкусно, быстро и недорого, рекомендую
кофе на вкус средний, но что за позор - отдельная плата за сироп в раф??? который должен входить в его рецептуру
конечно, сравнивая с другими кофейнями, это сильно отталкивает
очень хотелось бы получить на этот отзыв обратную связь :)
кофейню посещала неоднократно, всегда по этому адресу, поэтому какое-то определенное мнение касаемо этого филиала уже сформировалось
+ буду говорить, как человек, который достаточно проработал в сфере кофе
начнем с хорошего
из всех посещений только один раз кофе был сделан невкусно, все остальные разы - насыщенный вкус, в меру горячий, в меру сладкий, действительно, но на этом все хорошее и закончилось, за вкусный кофе оставляю 3 звезды
сервис - сплошные минусы
абсолютно каждый раз, когда я прихожу за кофе, я сталкиваюсь с какими то нелепостями сервиса
вот, собрала несколько ситуаций в один рассказ :)
например, сегодня на кассе стояла девушка-стажер, которую почему-то никто не контролировал
она каким-то образом прослушала половину моего заказа и если бы я не решила сама его повторить - мне бы сделали не то, а потом я бы еще ждала, пока это переделают
она так же моментально забыла моё имя, так и сказала, когда переспрашивала «ой, я забыла» и рассмеялась
хотя не особо приятно по несколько раз все повторять, но если бы передо мной извинились за свою невнимательность, я была бы лояльнее
к стажерке вопросов нет, я ее понимаю, тяжело все сразу схватывать, людей много и тд, вопрос в том почему ее кинули одну и не было кого-то старшего, кто все бы запоминал вместе с ней и ей подсказывал, чтобы она не мурыжила гостей
далее
вопрос к вышестоящим лицам
у вас вообще есть какой то регламент какой напиток в какой стакан надо наливать?
беру одно и то же, всегда наливали в прозрачку 650, до отметки 400 (как и должно быть)
сегодня, мои 400 мл налили в синий стакан 350, на что я сказала «мне всегда наливали в другой, что это?»
девушка бариста ответила «не, ну если хотите я перелью» максимально недовольно
это что такое? стабильность какая то должна быть или нет?
далее, опять вопрос к руководителям
почему мне ваши бариста говорят, что поменять сироп в рафе с ванильного на любой другой - доплата
это что за позор?… сироп есть сироп, который входит в рецептуру рафа и он может быть любым, а не только ванильным, а остальные - за доплату
продолжать можно еще долго, но вывод таков, цена и качество получаются абсолютно разными
советовать такие вещи я не могу, увы
