Заказали с мужем на днях доставку из данного заведения. Курьер привез, открываем пакет, а там все залито супом «Том-ям». Проблема в том, что суп острый, он стоял сверху горячих блюд и пол супа залилось в лапшу удон(которая была заказана для меня). Муж ест острое, а я нет. Все ушло в мусорку. Далее я открываю роллы «Филадельфия», а там волос и рядом с васаби лежит комок пыли. Жуть. Тоже в мусорку. Звоним в доставку, перед нами извиняется девушка и говорит, что менеджер с нами свяжется для разбирательств и просит прислать фотографии, мы их отправляем, на следующий день нам звонят и говорят «Извините, что так вышло. В качестве извинений мы предлагаем бесплатную порцию роллов и скидку 20% ПРИ СЛЕДУЮЩЕМ ЗАКАЗЕ! Естественно, никаких следующих заказов в данном месте делать мы не планировали. Мы попросили вернуть нам хотя бы часть денег, на что нам ответили, что максимум , что они могут- это предложить бесплатный заказ на 2000₽. Такой ужин нам обошелся 2925₽ и 3 из 4 блюд выброшены.
Хорошо, что доставка была оформлена через Яндекс еду и мы написали в поддержку, прикрепили все фото и нам тут же вернулись всю сумму обратно.
Osteria Mario
Декабрь 2023 •
5
Хотелось бы поблагодарить команду данного ресторана за профессионализм!
На входе встретил Алексей, проводил до столика и помог с размещением верхней одежды.
Обслуживала приятная девушка Анна, все четко, быстро и своевременно. Так же рассказала о новой бонусной системе заранее, что тоже приятно. Блюда были очень вкусными. Заказывала горячий томатный суп с сыром страчателла и салат с креветками (креветок в салате было много 7-8 штук).
В общем, мой обед в данном месте прошел просто отлично. Благодарю вас и желаю процветания вашему бизнесу!
Kulēk
Август 2023 •
5
Очень вкусное и атмосферное место!!!
Бываем тут часто и вам советуем😊