Елена Алексеева
4
1
подписчик
0
подписок
12,5к
просмотров
Были в ТОК "Судак" по соц.путевке в октябре 2024 г. Санаторий ПРЕКРАСНЫЙ!!! Спасибо огромное студентам, которые проходили практику и обслуживали нас в в ресторане. Только и слышно, молодежь у нас плохая, ОТЛИЧНАЯ .Студенты находили добрые слова каждому отдыхающему, ежедневно дарили улыбки. Хорошие психологи.
В лечебных корпусах №1,2 при большом заезде пенсионеров, сотрудники каждому находили нужные слова. Прекрасная команда!
Но отдых омрачила экскурсовод Дементьева Марина Ивановна. Возможно экскурсовод она хороший, но организатор никакой. Очень часто за свои ошибки, недоработки, некомпетентность срывала на отдыхающих. Фраза - я одна и экскурсовод, и организатор, и транспорт обеспечить надо, за 8 лет много повидала. Марина Ивановна очень устала за наши деньги и ее поведение большой минус вашему санаторию. Любые рекомендации, советы ее выводили из себя, могла перейти на оскорбления, назвать нас хамками, нахалками. А если это не помогало - ее любимая фраза "Я лично с вами никуда не поеду" Она с нами, за наши деньги. Возмутительно. Мне после срыва поездки по ее вине, было предложено набрать 12 человек и тогда она может быть нас отвезет. Она за зарплату такое предлагает отдыхающим. Не работник, а УЖАС. Водители автобусов, не будучи в проблеме, сразу начинали защищать ее. А водители- экскурсоводы, это КАК? Он должен быть внимателен, везет людей и ведет экскурсию, даже если он акредитован. О нашей безопасности никто в это время не беспокоится. Такого безобразия нет нигде.
Деньги за экскурсии Марина Ивановна собирает, записывая только фамилию ( а нас больше 400 человек), ни № комнаты, ни телефона не фиксирует. Можно утром выйти, а экскурсии нет, отменилась, уехали раньше, а на кануне не всем сообщили. Информацией об экскурсантах организатор не владеет. А во всем виноваты мы. Она одна, а нас много. Разгрузите работника, она устала за наши деньги.
Конечно кто-то со мной может не согласиться, но нас. с кем она так поступала тоже много. И наше мнение люди должны знать. А руководство принять меры, ведь это авторитет вашего санатория.
