Расположение хорошее, прям на Невском. Девушка администратор сначала показалась хорошей и была надежда, что все же помогут решить вопросы... Но увы...
По фото и отзывам было все замечательно при бронировании. Заселились 3е (2 взрослых и ребенок на доп. место). Первым делом смутило, что очень мало места (наш номер 10), как в других не знаю. Возле кровати был мусор и куча волос от предыдущих постояльцев. Попросили устранить или поменять номер (нам пропылесосили ещё). Волос стало меньше, но ковролин повидал много всего...
Вторым, что возмутило, так это жуткий запах плесени в ванной, а при попытке повесить полотенце для рук не обнаружили ни одного крючка в ванной. Вызвали администратора и услышали ответ: "А что я могу сделать? Решите сами куда деть полотенце! " После нашей настойчивой просьбы решить вопрос, нам пообещали что-то придумать... Придумали... В дырку между плитками запихнуть гвоздь и повесили на него крючок. Он выпадал, но полотенце для рук можно было повесить. Остальные полотенце приходилось носить с собой с подоконника.
Но весь ужас произошел вечером, когда мы вернулись с прогулки и хотели отдохнуть.
Диван попытались разложить, он сломан оказался и жутко грязный и липкий. Уложить туда спать ребенка даже опасно и противно.
Администратора на месте нет и по телефону она сообщает, что работает до 20.00 (а время уже после 22.00)... Но обещает связать с управляющим, что и правда произошло минут через 20. Оказалось, что номеров с удобствами всего 3 и они заняты. Свободные номера есть, но удобства на этаже. Нам предложили в другом номере без удобств разложить диван и спать на нём (не на кровати, а на диване!), а потом нам этот диван перенесут. Выбора не было, ночью со спящим ребёнком не уйти.
По вопросу грязи и плесени в ванной (вся стена в плесени,к шторке не прикоснуться, вокруг слива плесень и куча волос от прошлых постояльцев) ничего не сказали, но обещали утром все решить, чтобы было хорошо. Про кухню, где принимаете завтрак я даже писать не буду.
Утром никто с нами не общался и устранять не собирался. Мы попросили вернуть денег и съехали с этого ужаса. Потраченные нервы и испорченное настроение. Просьба собственников обратить внимание на чистоту в помещениях и отношение сотрудников к постояльцам!
Панорама
Октябрь 2023 •
5
Отличная гостиница! Персонал - на высшем уровне! Ужинали в кафе или ресторане при гостинице. Все понравилось и цены хорошие. На завтрак можно было бы добавить омлет (для разнообразия яичницы).
Даже небольшое количество дней удалось провести с пользой для здоровья и отдыха. За это спасибо персоналу, которые помогли спланировать процедуры в удобное время.
Было бы неплохо увеличить зону спа (бассейн уж очень маленький) и добавить вечером, а не только утром, время для общего посещения спа зоны.
Кисловодский государственный цирк имени Г. М. Трахтенберга
Октябрь 2023 •
5
Шикарная программа! Очень понравилась и взрослым, и ребенку! Артисты молодцы! Рекомендую всем.
Столички
Сентябрь 2019 •
2
Цены не самые высокие, но не могу посещать, т.к. с коляской детской туда подняться просто не реально самой. Пандус просто ужасный!
Гранат
Сентябрь 2019 •
3
На обед с маленьким ребенком очень хорошее место. Всегда есть что выбрать паровое или не жирные супы. Чек за 2х взрослых, 1 ребенок в обед (2 первых, 2 салата, второе ребенку, второе взрослым) получалось около 700 руб.
Billa
Сентябрь 2019 •
3
Между рядами все время стоят коробки с неразобраным товаром. Это всегда затрудняет проход с коляской, да и просто разойтись с тележками сложно.
Магнит
Август 2019 •
2
Это был ближайший магазин рядом с отелем. Не понравился бардак в магазине и на полках.
Но хотелось бы отметить кассиров ! Молодцы, очень быстро обслуживают.