CDEK
Новороссийск • Почтовые услуги
Сохранить
Май 2025
Хамское отношение персонала. Указывает клиенту о не правоте своих обязанностей. Пункт не выслал клиенту смс оповещение и звонок о приходе товара в пункт выдачи. Сообщил о последнем дне хранения товара завод изготовитель. Как утверждал персонал., все было отправлено, по факту ничего. Персонал так же переходил на личные оскорбления клиента. Не соблюдал субординацию. Повышал тон, когда утверждал что пункт выдачи не обязан оповещать клиентов о приходе и отправке обратно заказов, говорил, что им лично деньги за это не платят и надо смотреть с каким директором заключали договор по данному адресу. Персонал не давал возможности посмотреть товар на выдачи, вскрыть упавку и оценить состояние посылки, ссылался на красивую и аккуратную не поврежденную упаковку. После нескольких долгих переликаний со стороны персонала, предоставили нож для вскрытия упаковки. Прошу поговорить с персоналом о поведении общения с клиентами, напомнить их права и обязанности и какие услуги они могут предоставлять. Больше нет желания получать посылки с этого пункта выдачи.
Додо Пицца
Новороссийск • Кафе
Сохранить
Июнь 2024
Часто заходим в это заведение, постоянно нет каких-либо ингридиентов или сломано оборудование. Персонал выражается свойсвенными для них формулировками, что гостю не понятно по какой причине они не могут оформить заказ.