покупала билеты в кассе жд вокзала , в очереди стояла около двух часов , работало две кассы , очень(любезная)девушка кассир отправила меня на улицу в справочное бюро на подбор маршрута не предупредила ,что это услуга платная,так же заверила меня ,что очередь сохранится за мной , после того как я вернулась она нагло ответила ,что у нее пересменка и ничего её не волнует ,она закончила работу и закончилась смена ,посоветовала занять очередь в соседнюю кассу. Спасибо кассиру в 3 окне,что вошла положение и обслужила вне очереди