сабина -
4
0
подписчиков
0
подписок
125,8к
просмотров
Более 3 лет каждый месяц стабильно ходила на маникюр/педикюр в данный салон. Хожу всегда к мастеру Кенже( для меня мастер важен). Была записана сегодня на 11:00 на снятие+маникюр+покрытие +френч и +снятие на ногах. В 9 утра предупредила администратора, что буду в 11:20 и можно убрать снятие на ногах и френч, но сделать маникюр с покрытием, так как времени достаточно. Мне ответили, что примут. Прихожу в салон, мой мастер занят. Администратор предлагает мне другого матсера. Время 11:20, до 12:30 мастер должен был работать со мной. Я запись подтвердила и предупредила. Администратор, которой я писала, сказала, что она передвинула все записи и поменяла, и это нормальная практика( за столько лет такое впервые). И после сказала « Ну значит к Кенже в другой раз». Отвратительная комуникация администратора с клиентом. Мастер Кенже очень качественно, быстро и аккуратно выполняет свою работу, всегда ходила только к ней. После этой ситуации в салон не вернусь.
Записана была на 19:00, приняли в 19:50…. Нет слов, пока сама не подойдешь и не спросишь у администратора, во сколько тебя примут, никто не подойдет …
Часто посещаю данную сеть и всегда была довольна всем персоналом, и мастерами, а администратором. Сегодня записалась в очередной раз, попросила просто подобрать по времени, на 20:00 записали на Маяковскую. Приехала заранее, написала администратору, что не могу найти адрес, она предложила помочь, позвонила ей уточнить как идти из метро, на что администратор просто молчала, и после добавила « ой я не знаю как объяснить, наверное вы не поймете» и сбросила. Я звоню повторно, администратор сбрасывает и пишет что у них не ловит сеть для звонков. В итоге 15 минут потерянного времени и в очередной раз я звоню уточнить, есть ли смысл их вообще искать и не могла бы она мне объяснять хотя бы с какого выхода направо или налево. Она ответила « ну у вас будет полчаса массажа, ищите по картам» и снова сбросила. Была во многих филиалах, везде администраторы дружелюбно и спокойно объясняли как найти, и такая проблема впервые. Девушка просто сбрасывает и не отвечает… зря потраченное время и испорченное настроение. Если не можете объяснить как пройти к вам от метро, не нужно хотя бы сбрасывать, а предложите перенести запись или другого мастера на другое время, хоть какую-то альтернативу, а не игнор.
При поиске фитнес клуба , сделав выбор в пользу “women secrets” я ни разу не пожалела. Очень удобное месторасположение , дружеская атмосфера, приветливый , клиентоориентированный персонал. Отличные тренера, специалисты своего дела. “women secrets” - это прежде всего комфорт , чистота и удобство. Очень понравилась забота в мелочах о женской половине клиентов. В дамских комнатах есть все для ухода . Очень счастлива быть частью этого фитнес клуба . Буду непременно выбирать именно Вас. Спасибо за ваш труд, за создание уюта и интересные фильмы в кардио зоне. Отдельное спасибо тренеру Сергею за индивидуальный подход и профессионализм❤️