Фитнес СССР
Сентябрь 2023 •
2
Хочу сообщить руководству о непристойной работе сотрудников на ресепшен. Летом меня дезинформировали, что я могу привести ребенка в детскую комнату, когда карта есть только у меня. Что я и сделала. Другая смена не пропустили с ребенком. Что привело к беготне и суете перед тренировкой. У меня персональные по времени. Свое время и где оставить детей я планирую заранее. Другой неприятный момент произошел снова на ресепшен. У старшего ребенка ( у него на тот момент была персональная тренировка в бассейне) мы пришли вместе на тренировку и взяли младшую дочь по гостевому абонементу, получился первый день просрочки оплаченных тренировок. Я знаю, что можно написать заявление и использовать оплаченную тренировку. Вся неприятность этих мелочей заключается в общении вашего персонала. Они совершенно не умеют грамотно и вежливо общаться с клиентами клуба. Возникает ощущение, что ты где-то на базаре. Я хожу в этот клуб, привожу своих детей - я никуда не убегу. Можно было вежливо без суеты отпустить нас троих на тренировку, а после все заполнить, написать. Меня как школьницу начали обвинять, где же я была все это время. Я от растерянности начала объяснять: у ребенка лагерь, потом бабушка. Потом бегом наверх, переодеть обоих. Старшему снять помпу, залепить канюлю( диабет, беру персоналку) Подобная ситуация была, когда сначала сказали можно с ребенком, потом не пустили. В остальном клуб всем устраивает, привыкла к тренеру. Но это минимальное общение на ресепшен создает негативное отношение в общем. Вежливое общение может решить все эти недоразумения. Но ваш ресепшен делает обратное. По поводу карты больше не звонили. Думаю не нашли. Извиниться, что обвинили меня в ее отсутствии, предполагаю гордыня не позволит. Хочу Вам донести, что правил этикета, создание дружественной, привлекательной атмосферы от ваших сотрудников не дождешься. Поэтому приходится уходить в другой клуб!