подписчиков

подписок

13,1к

просмотров

Август 2025

Вчера заказывала роллы в данной сети ресторанов. Надеялась покушать роллы, если не через час, ну через полтора часа минимум. В доставке было заявлено, что в течение 60 минут зака привезут домой. Проходит час, полтора, я смотрю статус доставки и вижу, что написано самовывоз. Я звоню на телефон уточнить почему оформился самовывоз. Но девушка меня успокоила, сказав, что неполадки с сайтом и приложением оформлена доставка и заказ мой готовится на кухне, привезут как и планировалось. Думаю, хорошо, жду. Через два часа после моего оформления доставки я увидела, что заказ уже у курьера, (как давно он у него был я точно не могу сказать, но через два часа я статус заметила). я радостная жду его с минуты на минуту. Но проходит полчаса, а статус не меняется. С момента как я голодная заказала роллы прошло 2 с половиной часа. Снова звоню менеджеру, уточняю почему доставка так долго. Она говорит, что не может дозвониться до курьера и мне перезвонят. Через 11 минут мне перезванивают и говорят, что вот-вот курьер подъезжает. Попросили оплатить либо по ссылке или наличными. Я подготовила наличные под расчет. Курьера нет и нет. С того момента когда сказали, что курьер ко мне подъезжает прошло еще 25 минут! В итоге я прождала более 3х часов доставки. Доставку сделала в 17:56, а привезли когда на часах было уже 21 час! На мой вопрос почему так долго доставляли роллы, курьер сказал что из-за пробок. Но в такое время пробок нет и роллы были у него как минимум час и даже больше. Ехать с ресторана до меня 30 минут с пробками в это время. Далее курьер просто опустил глаза и ничего не сказал. В итоге роллы были остывшие и местами подсохшие. Наличные оплатила. Но осталась очень недовольна. Позвонила в доставку насчет заказа и высказала свое недовольство в плане обслуживания. Оператор извинилась сказала, что со мной свяжется менеджер для урегулирования конфликта. Но прошли сутки и со мной никто не связался. Итого: претензий к оператору нет! К кухне в принципе тоже. Думаю попади мне роллы вовремя я бы оценила по достоинству их вкус и приготовление. Но из-за того, что курьер где-то с ними ездил... качество испортилось, к сожалению. Претензии к службе доставки. Предупреждения о задержке не было. В итоге 3 часа прождать было неприятно. Заказывать здесь больше не буду!

Додо Пицца

Ростов-на-Дону • Кафе

Декабрь 2024

Уважаемый ресторан Додо Пицца, я благодарю вас за самую вкусную пиццу, еду, угощения, акции, игры и подарки! Я считаю, что вы самая лучшая пиццерия! Вы работаете на клиента и с душой! И потому, пожалуйста, рассмотрите возможность открытия на левенцовке! У вас отбоя не будет от посетителей. Процветания вам и творческих идей!