Марина Маслова
6
0
подписчиков
0
подписок
200,7к
просмотров
Отдел доставки - это какое-то испытание для покупателей 🤦♀️
А начиналось все так красиво...
В день доставки с утра позвонили - сообщили, что доставка будет завтра - на вопрос почему доставку перенесли ответили, что отгрузка в этот день и все🤷 думаю ладно это не сильно критично, тем-более позвонили же.. Вечером этого же дня звонит водитель и сообщает, что через 40 минут приедет и привезёт мебель.. Думаю странно, но ладно..
Приехали, разгрузили.. Зачем-то коробки через забор просовывали, хотя идти от колитки до подъезда секунд 30(если идти неспеша) - тоже сомнительно, но окей..
И после водитель заявляет, что за доставку и подъем на этаж 11к с лишним денег надо оплатить.. На возражение, что на сайте указано совсем другое, так еще и девушки(операторы) сообщали другие суммы, которые никак не похожи на 11к ответил: "Ну мы через забор перекидывали и за это накинул" - не было ни слова о том, что сомнительные манипуляции нужно оплачивать отдельно! Соответственно водителю были переданы 8к с лишним - стоимость доставки и подъема за 3 изделия!
На следующий день распаковали все коробки и стало ясно, что одной позиции не хватает.
Позвонили в компанию - сказали, что нужно звонить в отдел доставки - пытались дозвониться - все попытки тщетны - оставили некоторое количество заявок на звонок - спустя 2,5 часа нам позвонили и сообщили, что последняя позиция будет доставлена сегодня. Спросили надо ли оплачивать доставку и подъем еще раз - сказали нет.
Привозят мебель - водитель попросил быть на связи, тк ситуация сомнительная, даже на его взгляд 🤷
Через несколько минут как уехал водитель - звонит девушка из отдела доставки и говорит, что мне нужно оплатить подъем(который я оплатила первому водителю) или поднять стол самостоятельно, ведь он не тяжёлый и что первый водитель не брал денег за его подъем.
Оплачивать повторно подъем на этаж я отказалась. С девушкой прошлись по суммам, которые я должна была заплатить - все сошлось - 8к с лишним, которые я отдала первому водителю.
Девушка меня попыталась переубедить, что я оплатила только подъем 2х изделий, когда поняла, что не получится бросила трубку.
🛑Просьба проверить первого водителя🛑
Был опыт обращения в эту компанию - прошло все отлично.. В этот раз реально не повезло
Недавно заказывали фотку на шоппере
Цветопередача огонь🔥🔥🔥🔥🔥
Порадовала скорость выполнения заказа ✨✨✨✨✨
Очень приятные цены🍀🍀🍀🍀🍀
Улыбчивый персонал 😊😊😊 Подскажут и расскажут все)))
Купили десерты - чизкейки с разными вкусами. Сухие.. Как пластилин на вкус.. Раньше брали разные десерты на других точках - всегда свежие были.. В этот раз дико не повезло 😭
Молодые люди, которые обслуживали, как-будто не в курсе, что они на работе и вести себя необходимо соответственно.. Переговариваются нецензурной лексикой прям при клиентах.. Перешёптываются.. Хихикают...
Заказывать кофе даже не рискнем..
В общем теперь будем обходить точку стороной 🤷
Выражаю огромную благодарность компании ЭкоГрад за проделанную работу!
Работают настоящие специалисты и профессионалы своего дела.
Всё делалось своевременно и на высшем уровне.
Замерщик приехал на дом, проконсультировал, ответил на все мои вопросы, заключили договор.
Окна были изготовлены и привезены
в согласованые сроки.
Отдельное СПАСИБО монтажникам! Они большие молодцы очень оперативно и качественно установили нам три окошка!
При необходимости будем обращаться ещё именно в эту компанию и рекомендовать всем!
Забронивали комнату с месяц назад. Мало того что не сообщили что нужно внести депозит, так ещё не сообщили ч то сняли бронь. Ни на сайте про депозит информации нет, ни девушка, которая позвонила чтобы подтвердить бронь не сообщила о нем..очень обидно 😡