Яна Н.
6
1
подписчик
0
подписок
267,8к
просмотров
это САМЫЙ ущербный пункт выдачи из всех, где я была. и все из-за персонала: все как на подбор)) им вообще глубоко пох кто пришел и зачем. два парня вообще не здороваются, не прощаются, лица такие, будто к ним домой пришел. девушка просто перерывы себе по 15 минут берет в 7 вечера, когда все люди с работы идут на этот пункт выдачи, и на яндекс маркет по соседству (где тоже, конечно, перерыв, потому что один и тот же сотрудник взят сразу в два разных пункта выдачи)))) короче без мата описать очень сложно, но я каждый раз иду получать заказ зная, что сейчас пойду домой злая
Всем здравствуйте! Я не из Нальчика, но в данном кафе была 3 раза. На мой взгляд, это довольно переоцененное заведение, далее объясню почему.
+ вкусно чаще всего (не всегда)
+ красивый интерьер
+ есть молельная
+ чисто
- очень долго несут еду
- персонал не реагирует на звонки, хотя даже мы их всегда слышали, их браслеты бренчат, но внимания ноль
- выносят блюда не по желаемому порядку
- горячие блюда пару раз приносили холодными, то что должно быть сочным — сухое, отказывались
- сложилось ощущение, что к русским отношение другое. к покрытым девушкам и «своим» подходят гораздо чаще, нам же приходилось самим просить чтобы на нас обратили внимание
- меню не выносят даже если сидите 5 минут за столом уже, приходится вставать и идти напоминать о себе
- в туалетах нет графинов с водой
в общем, если честно, сложилось ощущение, что продумали только фирменную стилистику заведения, сделали модно и современно, а все остальное просто пустили на самотек. и, надеюсь, предвзятое отношение к другому народу — это просто моя боль, которую я случайно спроецировала) 🩶
самые лучшие украшения из всех, что у меня были. не цепляли другие бренды, была вообще равнодушна ко всяким цацкам, но эти растопили мое сердце! ношу сет с мишкой не снимая 💔💔💔
были коллективом, очень понравилось! мастерицы супер, хорошо объясняют, сами за вас ничего не делают, помогают :) сама гончарная ОЧЕНЬ уютная и красивая. 2 часа пролетели очень быстро, но мы так успокоились и ушли в прекрасном настроении. успехов вам!🩶
забронировали домик Рассвет на 2 дня, в день уезда должен был быть др молодого человека, хотели встретить его на природе загородом. спойлер — уехали на сутки раньше (то есть оплатили двое суток, прожили там только одни).
+ шикарно выспались в тишине
+ действительно присутствует деревенская атмосфера
+ животные на свободном выгуле
из плюсов, пожалуй, все)
– чтобы отдохнуть, пришлось списаться самой с 3мя людьми. сначала бронировала через вк, потом сказали написать админу, потом написать той кто по коням. кажется, к вам приезжают гости, вы должны им писать, это элементарный сервис
– приехав, нас никто не встретил. нашли ресепшен, нам пальцем указали с него где наш дом и даже не провели, мы пошли искать его и разбираться как туда можно пройти (чтобы не ходить рядом с чужими домиками и особо не ходить по газону)
– домик — это отдельная тема. на фотках конечно все супер мило и классно, но на деле: это домик-фикспрайс, думаю пояснения излишни; посуда наполовину из какого-то плотного пластика, несколько тарелок треснутые, уже с приевшейся грязью. думаю, за такие деньги можно поставить нормальную посуду для гостей)
– половина источников света не работают
– тупые ножи, нет плиты в доме (даже переносной из 2х конфорок), соотвественно ничего не приготовить в доме и приходится ходить в ресторан, об этом месте ещё будет ниже
– по приезде (когда только зашли в ресторан, в котором и находится ресепшен) я попросила администратора дать нам игру (игра для двоих), которая стояла на ресепшене (очевидно, что для гостей), на что она ответила «сейчас, к сожалению, не даем гостям игры в номера, но вы можете поиграть в нее здесь» (????) мы явно заплатили 16к ТОЛЬКО ЗА НОМЕР не для того, чтобы сидеть и играть в игру ДЛЯ ДВОИХ 18+ в ресторане. она сказала, видимо увидев мою реакцию, что даст её вечером нам. позже админ выдала ее нам, но только после того, как я позвонила в 9 с чем-то вечера (на сообщения мне не отвечали)) и попросила её нам дать (она сказала что ресторан уже закрыт и работал до 8, о чем нам конечно же никто заранее не сказал, а она уже вообще ушла, но я начала возмущаться и она пришла). вообще, можно было и нам её принести, зная что я просила и зная где мы живем
– у нас была забронирована баня, но нам никто не написал «баня готова, можете идти» или хоть что-то вроде. в итоге 20 минут времени мы просто потеряли. в самой бане никто не сказал, что мыться нельзя (конечно, можно мыться только в бане подороже))), и там мы посидели полчаса и ушли. баня оплачивается только на 2 часа, не менее. так за полчаса нахождения в бане мы заплатили 3300, как за два часа. и кстати, в банк было бы славно оставлять людям нормальные полотенца и графин с водичкой. это же не трудно
– ключей от дома нам не дали, а когда мы позвонили и сказали, что нам щас идти в баню и закрыть бы дом, нам ответили «ах, наверно прошлые жильцы не отдали… ну вы можете идти, не переживайте просто». ладно, просто не будем переживать :)))
– в душе не возможно постоять под струей воды более 2х минут, слив не работает, стояли как в ванне, выключали воду и ждали когда пройдёт вода
– попросили помыть за собой посуду (что тоже странно)
– уголь 350 рублей, розжиг 250, покормить их морковкой и половинкой яблока их же животных 150 рублей… вы серьезно? вам оставляют такие деньги за каждый шаг и разные доп услуги, неужели такие моменты вы не можете сделать бесплатными?
– я молчу про цены в ресторане. это покруче чем в неплохом ресторане в спб. конечно, соотношение цена/качество расстроили сильно. это совершенно не стоит тех денег и это очень обидно. но плиты в домике нет видимо как раз поэтому, чтобы люди приходили и тратили ближе к 1к за одно блюдо в их ресторане с едой, приближенной к домашнему блюду, приготовленному любителем
– катались на лошадях. инструктор болтала по телефону по время поездки (это ладно, пофиг), и я ранее сидела на лошади, но мой мужчина — нет. она просто сказала как залезть, как дать команду стоп, вправо и влево. конь в какой-то момент побежал, а как себя вести в таком случае — не сказал никто) она просто шла спереди. мой молодой человек сказал, что это был первый и последний раз, когда он сел верхом. и я более чем уверена, что тут дело в подаче и объяснениях. нельзя быть настолько невовлеченной
– в домике было грязно, видимо пыль не протирается никогда, на улице валялся мусор (бутылки и тд)
– рядом стройка (понимаю, что строят террасу, но когда едешь за тишиной — такое себе)
— усадьба рядом с дорогой
резюмирую: отвратительный сервис и качество обслуживания, чувствовали себя настолько неудобно и будто приехали туда, куда не ждали, что решили не отживать оплаченное и уехать на сутки раньше. наймите, пожалуйста, маркетолога и улучшите эти моменты, иначе таких недовольных будет ещё много. для интересующихся — отдали за все где-то 25к, точно не меньше. больше не приедем
оставалась в отеле, завтраки от ресторана — это нечто..) съела только кашу, и то ее труднее всего наверно было испортить. даже описывать лень, но просто поверьте на слово, что все мое настроение в этот день из-за халатного отношения испорчено. в другой день пришла позавтракать в ресторан сама. ко мне 15 минут никто не подходил (посадка не была полной), и подошли только тогда, когда я попросила дать мне, наконец, меню. потом про меня снова удачно забыли минут на 15-20 :) еда была не сказать, что вкусной. чай (вода, скорее) отдавали рыбой — с водопроводом, я так понимаю, проблемы. выражение лиц у персонала такое, будто пришла к ним домой. у персонала отеля (который сотрудничает с рестораном) та же история. видимо, в мин водах такой сервис — это норма. буду знать)
безумно вкусно! при этом красивая подача даже у самых простых блюд) очень люблю!
икрой (рыбой) в помещении даже не пахнет, что странно. продавщица покурила и зашла внутрь, даже не помыв руки встала на рабочее место. у обеих продавщиц лица были такие, будто мы к ним домой пришли без приглашения. ушли, ничего не купив🥲
интерьер вообще «не мой», тем не менее ожидания и реальность не совпали, чему я очень рада) не знала что хочу поесть, официант порекомендовал пасту с лососем и БОЖЕ, как же вкусно это было!!! единственное место за всю мою память, где лосося действительно было много и куски прям большие, а не пару штук, порезанных на мини-кусочки для вида, типа много положили) что приятно удивило: при входе помогли раздеться, повесили куртку со словами «ну Вы же отдохнуть пришли»; перед едой принесли от заведения стакан огуречной воды; после оплаты счета принесли мандаринку на блюдце со словами «теперь витаминки»)) в общем, большое спасибо, мне действительно было очень вкусно и приятно находиться у вас! официанты супер :)
люблю это место) вкусные завтраки, вкусные пиццы, уха вообще отвал всего. и прихожу периодически с молодым человеком, и на дом заказываем. единственное — маленькие порции паст, мужчина точно не наестся :)