Kari
Ноябрь 2024 •
1
Заказ 276143134 был подтверждён как готов к выдаче. По факту он отсутствовал, на что сотрудник сказал, что его украли. Сотрудники с низким уровнем интеллекта не понимают, что люди тратят свое время для приезда в магазин и получают такой ответ. Прошу привлечь руководство магазина к ответственности за неудовлетворительную организацию работы.
Kari
Май 2024 •
1
Организации работы отвратительная. Заказ 230835371 по интернету был подтверждён как готов к выдаче. По факту его никто не собирал. При выкупе своего заказа сотрудники пошли его собирать. Оказалось, что не все позиции есть в наличии, что-то в браке или украденный товар либо другого размера. В итоге я потратила время и ушла ни с чем. При этом сотрудники пытаются оправдываться, что они вынуждены так работать, чтобы не показывать бракованный или украденный товар. За такое у них высчитывают из зарплаты. А на покупателей им наплевать, что у них есть какие-то планы на покупку. Прошу разобраться с данной ситуацией, когда сотрудники пытаются обойти правила работы в магазине в ущерб комфорту покупателя.
Зал повышенного комфорта
Май 2024 •
1
Не понравилось. Мест не хватает, посуда быстро заканчивается, приносят пластиковую. Это уровень забегаловки на рынке. Если пользоваться бесплатно по предоставленным услугам банков это терпимо, но приобретать за деньги - это глупость. Тогда лучше за эти деньги нормально поесть в ресторанах а/п.
Kari
Апрель 2024 •
1
Заказ 250173690 был подтвержден как готов к выдаче, при его выкупе оказалось что товар отсутствует. Администратор магазина разговаривала в грубой форме, не извинилась и сказала что её не пугают жалобы. Для магазина это считается нормальной формой обслуживания и нет никаких административных наказаний.
Kari
Февраль 2024 •
1
Обслуживание в магазине отвратительное. Сделан заказ 233888391, который я не смогла получить, т.к. он отсутствовал. Объяснить его отсутствие сотрудники не смогли. Управляющая магазином проигнорировала мои претензии, не пыталась его искать и продолжала заниматься своими делами.
Kari
Ноябрь 2023 •
1
Обслуживание в магазине отвратительное. По заказу 240051993 в статусе готов к выдаче, по факту не был собран. Сотрудник за кассой отказалась объяснять ситуацию и собирать заказ. Мной была составлена жалоба через колл-центр магазина. Руководство магазина отсутствовало на рабочем месте, на звонки из колл-центра не отвечало. Судя по многочисленным негативным отзывам, это в магазине уже как практика. Персонал низкой квалификации.
Kari
Сентябрь 2023 •
1
Низкая компетентность сотрудников магазина. Подтверждён интернет заказ 211664018 из 12 позиций как готов к выдаче, при этом 3 товара отсутствовали в магазине. Об этом узнаешь только при выкупе заказа. Когда пытаешься выяснить эту ситуацию, то продавец Татьяна грубо отвечает, что мы не можем отменить позиции если их нет. Почему в других магазинах это можно сделать? Понятно, что сотрудники не обучены и полностью не компетентны в данной ситуации, не умеют обращаться с заказами и что надо проинформировать клиента об изменениях в заказе. Прошу принять соответствующие меры к персоналу!
Kari
Сентябрь 2023 •
1
Низкая компетентность сотрудников магазина. Подтверждён интернет заказ 268810713 как готов к выдаче, при этом 1 товар отсутствовал в магазине. При разговоре с сотрудниками понимаешь, что сотрудники не обучены и они полностью не компетентны в данной ситуации, не понимают что надо делать если товар не найден. Не умеют обращаться с заказами и что надо проинформировать клиента об изменениях в заказе. Прошу принять соответствующие меры к персоналу!
КуулКлевер МясновЪ Отдохни
Август 2023 •
1
По доставке магазин работает отвратительно. Доставку задерживают на 2 часа. А когда начинаешь искать свой заказ, отвечают, что не могут точно сказать когда доставят заказ. В связи с чем, заказ 4 44 9 был отменен.
Kari
Июнь 2023 •
1
Низкий уровень работы в магазине Kari Москва, Кировоградская ул., д. 13А, ТЦ Columbus. При оформлении заказа 289812899 были подтверждены все позиции как готовы к выдаче. По факту из 15 штук в наличии оказалось только 12. Где остальные они не знают, кто собирал не знают. Сразу ответ: наверно кто-то украл. Украсть могли только продавцы, они же подтвердили, что все в наличии?