Наталия А.
6
2
подписчика
0
подписок
53,7к
просмотров
Абсолютно не профессиональные администраторы, которые не заинтересованы в клиентах:
1) 3 недели назад попросила записать к парикмахеру-стилисту (подстричь челку, тратит мастер 5-10 мин), но свободной записи не оказалось на нужный день/время. Попросила сообщить мне, если появится время у мастера- никто даже не перезвонил и не написал за 3 недели. Стрижка челки видимо не такая дорогая работа, что можно и «забить»
2) звонила в воскресенье 16.03 в 17:30, чтобы записаться опять попробовать - никто не взял трубку и не перезвонил даже
3) ранее когда удавалось все таки записаться к мастеру, то неоднократно просила не звонить и не напоминать мне о записях звонком, но администраторы усердно звонят, даже если скидываешь, будут звонить до последнего. Они не догадываются, что клиент может быть не в РФ/либо на совещании. Подтверждение по смс/вотсап для них что-то не реальное, о таком не слышали
4) при разговоре с клиентом администраторы не слышат что у них спрашивает клиент, у них одна дежурная фраза - «как к Вам обращаться», когда отказываешься называть имя, тон меняется, отказываются разговаривать. Администраторы не учитывают что клиент не готов/не хочет называть свое имя до тех пор, пока не подобрали нужное время записи к мастеру.
Клиентоориентированности ноль!
Очень жаль потраченного времени на этот «салон». На районе, как оказалось, есть более клиентоориентированные салоны красоты и такие же профессиональные мастера.
Профессиональные инструкторы, есть маршруты разной сложности, отличные снегоходы. Тур очень понравился
Хотелось бы обратить внимание
на поведение и манеру общения администраторов на телефоне 84754145647. Во всех отелях/санаториях Администраторы-это лицо организации, от общения с ними складывается первое впечатление- положительное либо отрицательное. Администраторы Санатория видимо не понимают, где они находятся и разговаривают как у себя дома, а именно постоянно хамят по телефону, общаются не компетентно, грубо. Если у Вас прослушиваются телефонные звонки (во что хотелось бы верить), то просьба прослушать разговор сотрудника от 01.10.2024 в 10:27. Фраза сотрудника в ответ на задаваемые вопросы - "для тех кто не понимает"- это явное подтверждение не компетентности персонала, грубое нарушение этики общения, а также невоспитанности. После общения с вашими администраторами полностью пропадает желание идти/ехать к Вам. Деньги не несут в те организации где хамят.
Очень долго готовят пиццу. Ожидание озвучивают 15-20 мин в итоге, это 30-40 мин, при не полной загруженности зала.
Ветеринарная аптека не функционирует отдельно от клиники. Препараты продаются только совместно с приемом
Очень медленные официанты. Кофе не вкусное, зал пустой днем, но пришлось заказ(обычные роллы) ждать 20 мин,
Обслуживание долгое. В меню отсутствует «Итальянский обед», сотрудники даже не знают, что такое есть в сети ресторанов IL Patio .Администратор грубо разговаривает с гостями заведения.
