Елена Г.
3
0
подписчиков
0
подписок
27,5к
просмотров
Абсолютно наплевательское отношение к Клиентам. Отменяют групповые занятия без замены, молча. Утром в 11 часов смотришь расписание- занятие есть. Приезжаешь в после работы в 19 - занятие отменили .
И так уже не первый раз. Писала отзыв в книгу отзывов с предложением наладить смс информирование клиентов о таких отмена. Но смс и звонки прилетают только с предложениями посетить платные занятия
Сегодня мы с дочкой посетили студию на Липовой, 15. Ранее мы ходили в студию на Каменноостровском проспекте, но наш мастер уехала, и мы решили записаться в студию поближе к дому. При записи я специально выбирала время на капсулу за 2500 рублей. Несколько раз смотрела разное время и в итоге выбрала на 20:00, потому что на это время была указана цена 2500 рублей.
Я была очень удивлена, когда после оказания услуги мне озвучили цену в 5500 рублей. Это за покраску головы и подстрижку челки! К сожалению, я не сделала скриншотов при записи, а в сообщении, которое пришло после записи, по открывающейся ссылке изменилось время на 19 часов, так как по инициативе студии нам его перенесли, и мы согласились. В итоге цена оказалась 5500 рублей. И теперь я не могу ничего доказать. Вот так обманывают клиентов в этой студии!
Также хочу обратить внимание, что деньги от клиентов принимают наличными и на карту, кассовые чеки не выдают. При мне было два платежа наличными, и чеки не пробивались. Когда я в 21 час попросила чек, кассу только включили и минут 10 не могли пробить мне чек, что говорит о том, что чеков в этой студии не выдают вообще.
Претензий к качеству услуги нет, цвет получился немного темнее ожидаемого, но мастер предупредила об этом перед окрашиванием. Поэтому моя оценка не мастеру, она все сделала хорошо, а самой студии и организации работы в ней.
Не смогли оценить качество еды, а вот качество обслуживания почувствовали ещё на входе. Заехали мы туда по хорошей рекомендации после посещения прекрасного музея , в хорошем настроении. Было нас 9 человек, в т.ч. 2 детей и 3 пенсионера . Неласково встретили нас на входе, девушка сообщила, что надо было бронировать, хотя столики свободные были, но не рядом. Тут же сообщила, что в детском зале без алкоголя (зачем была эта информация- непонятно пить мы не собирались) и только до 18 часов (в 16 часов мы там были). На вопрос какие варианты нам могут предложить - никаких. И снова повторила информацию про до 18 часов и без алкоголя. Нас так настойчиво отговаривали от посещения, что на этом мы развернулись и ушли восвояси, прекрасно перекусили в ближайшем Буше . Уважаемые владельцы и руководство, обратите внимание, пожалуйста на способности к общению с клиентами у встречающих гостей сотрудников. Очень хотели оценить Ваше заведение -отзывы про него хорошие. Но увы. Шанса нам не дали