Арсений Чернов
4
0
подписчиков
0
подписок
243,3к
просмотров
Первый раз в этом шиномонтаже, все понравилось особенно скорость проведения работ, брал у них же колеса. 15 минут и я на новой резине. Сам работаю в сервисе потрясен скорости работ, 35 профиль разули обули! Восторг!
Бронировал катание на квадроциклах за ДВЕ недели, места были, меня записали.
За 24 часа до приезда связался по телефону на сайте, мне подтвердили визит и время, через 30 минут, со мной связался другой сотрудник проката, представился Олегом и сообщил, что время занято, и предложил приехать в 9.00 вместо 11.00.
Оказывается было необходимо вносить предоплату за бронирование на карту переводом, о чем меня не предупредили.
В итоге на мое время записался другой клиент…
Это половина проблемы, все люди, все могут забыть или не записать, главное как можно выйти из сложившейся ситуации.
Самый цирк начался дальше, я просил решить эту ситуацию в связи с тем что ошибка была допущена пунктом проката, на что сотрудник проката все тот же Олег (надеюсь не руководитель), нахамил и предложил посетить их конкурентов. Сославшись на то, что у него в журнале моей записи нет, и я выдумал свою запись… решать проблему сотрудник отказался.
Поставил 2е не 1 звезду только за то, что сотрудник Нана была вежлива и признала ошибку в отличии от Олега, он хам.
Решение вопроса с которым я бы согласился: перенос визита на час позже и скидка на предоставление услуг проката.
Олег, спасибо, что испортили мне настроение накануне моего юбилея.
По вашей рекомендации обратился к вашим конкурентам, очень вежливые ребята.
Был на массаже впервые, выбрал спортивный массаж, все понравилось, большое спасибо Екатерине! Профессионал своего дела, посоветовала травки, буду пить!
