Степанова Елизавета
6
0
подписчиков
0
подписок
42,2к
просмотров
празднуем на данный момент (12 августа 2022г) день рождения в компании четырех человек в этом заведении и.. что хочется сказать. мы любим эту сеть ресторанов, но тут обслуживание просто убило. я в принципе сомневаюсь, что этот отзыв кто-нибудь прочтет из руководства, раз такого сотрудника допустили к работе. спойлер: мы уважительно относимся к сотрудникам общепита, шли сюда с политикой того, что 99% оставим чаевые и до последнего надеялись, что до жалобной книги не дойдет.
официантка очень милая, к ней со стороны общения претензий нет. но вот обслуживание... почему девушку, видимо, даже не проходившую стажировку допустили к работе?
бронировали столик за 5 часов на четверых. проговорила это несколько раз. в итоге первый из нашей компании пришел друг, и его расположили за столиком на двоих. потом пересадили, когда он напомнил, что нас четверо. сама работаю хостес в ресторане, но таких косяков никогда за много лет работы не было. ладно, опустим этот момент.
изначально нам не выдавали меню
на протяжении минут 5-7, хотя хостес/менеджеры мило стояли и разговаривали за стойкой. минут 15 никто не подходил. только после очередной попытки достучаться нас заметили. подошла молодая девушка, мы спросили про скидки и акции в ресторане в честь дня рождения, так как ранее были не в курсе. девушка пошла уточнять, что странно, так как первым делом учатся скидки и акции, теория, а только потом допускают человека к практике. окей, допустим.
официантка начала принимать заказ. несколько раз переспрашивала что мы заказывали пока стояла около нас, смотрела по меню
на что мы показываем, не могла запомнить 2 сета, которые мы попросили. все было сказано четко и ясно, несколько раз подходила и переспрашивала у нас что именно заказали, хотя все записывала (впоследствии она забыла про напиток).
потом, когда поймали ее в проходе и спросили про время подачи блюд, сказала про ожидание от 30, хотя, вроде бы, об этом должны предупреждать сразу после того, как приняли заказ.
приносят блюда. сеты вкусные, но нам даже не принесли соусники. паста с лососем вполне хорошая, чего не сказать про карбонары. одна слишком соленая, другая наоборот пресная. но, по словам друзей, все пасты будто низкого сорта.
принесли сегояки: к нему претензий нет, блюдо вкусное, за исключением того факта, что его забыли на раздаче (принесли только после того, как про него напомнили) и уже остывшим.
касаемо курицы в соусе терияки: рис был комками, сухой и ужасно пресный.
грушевый бандит алкогольный: отличный напиток, посоветовать можем :)
б/а пина колада: тоже стандартная, понравилась.
молочный коктейль ванильный немного разочаровал, пробовали в другой евразии, понравилось гораздо больше, + в этом месте подали без маршмеллоу :(
возвращаясь к обслуживанию: официантка постоянно забывала про приборы. постоянно по степени подачи блюд напоминали про них.
так же грязные тарелки. ни разу официантка не забрала их сама. мы сами все составляли на краешек стола, даже после чего она в упор их не видела и реагировала только после того, как я сама к ней подходила. дошло все до того, что на столе не осталось свободного места. она просто выносила блюда, а грязные тарелки не забирала. в любом нормальном ресторане официант сам должен забирать грязные тарелки со всего стола, а не только после многочисленных замечаний, и уже составленных вручную гостями тарелок.
имя официантки не запомнили, так как она даже не представилась. (а нет, впоследствии прочли - Алина).
в завершении все же хочется сказать, что приходя отдохнуть, ты все таки хочешь чувствовать себя гостем, а не официантом.
P.S. попросили жалобную книгу, администратор - милая девушка, ограничилась предложением сделать напитки с собой бесплатно в качестве комплимента, книгу не выдали.
всем добрый вечер) посещала это место сегодня (16 июня), сам закуток небольшой, но уютный. не знаю что там на счет отравления пишут, но у меня все хорошо. шаверма крепкая, не разваливается. так же порадовал ассортимент напитков. молочный коктейль бабл гам и банановый очень вкусные ) к тому же очень милый и приветливый персонал. вообщем, всем советую :)
хороший сервис. пришли с полосами на экране и умершим дисплеем 6s. все починили быстро. да и + поставили бесплатно защитное стекло. спасибо мастеру Роману и девушке за «стойкой») сотрудники вежливые. всем рекомендуем :з