Уважаемый Такском в Санкт-Петербурге. Вы, порядком, поднадоели своим способом взаимодействия с клиентами, которые с вами с 2008 года.
Единственный отдел, который работает у Вас - это отдел технической поддержки. Там работают ответственные и исполнительные люди.Все остальное - это самодеятельность! Ни отдел работы с клиентами, ни отдел заключения договоров.