Комфорт
Октябрь 2024 •
1
Мастер маникюра Мария - лично мне очень понравилась, спокойная, делает все отлично. Почему она оказалась в этой конторе неизвестно, ее место точно в хорошем достойном салоне красоты, где есть адекватные сотрудники и соответствующая атмосфера. Я была два раза. У меня на гель лак реакция и он не держится. Поэтому, я всегда делаю гель. Итого, в первый раз я пришла, снятие мне не нужно было, так как материала на ногтях не было, я делаю аппаратный маникюр (у меня сухая кутикула), и укрепление гелем. Вконце процедуры, меня спросили есть ли возможность рассчитаться переводом. Я согласилась. Хотя схема известная и сразу наталкивает на мысль что салон пытается экономить на всем. На ресепшен мне сказали цену 1850₽, я спешила, поэтому оплатила, показав скрин и ушла. Через 5 минут мне перезванивает тот де администратор и строгим тоном сообщает что деньги еще не пришли. Мне пришлось открывать снова приложение, надиктовывать когда было отправление и на какой банк. Узнали что деньги передены на Альфа Банк, проверили-все пришло. Я решила спросить а почему такая цена, 1850, ведь когда я записывалась она была другая, и указана на сайте, а именно - аппаратный маникюр 630, укрепление гелем - 600, итого 1230₽. Администратор сначала удивилась почему она сказала мне другую сумму, аргументировала это тем, что уже вечер (19:00) и она устала. Но в итоге цена была все равно другая, так как мне сообщили, что цена на маникюр везде 750₽, хотя на сайте указано иное, я согласилась. Разницу скинули мне на карту. Я решила дать второй шанс этому салону. Записалась так же самостоятельно через Яндекс вчера вечером. На следующий день на 13:00. На услугу: снятие материала, аппаратный маникюр, укрепление гелем. На сумму: 1680₽ Сегодня утром в 9:00 часов мне позвонила администратор, переспросила меня буду ли я, потому что якобы не подтвердила свой приход (хотя еще вечером после записи я задала вопрос в вотсап по поводу возможности оплаты картой). Я подтвердила запись. После чего администратор уточняла буду ли я делать маникюр, я ответила что да. Далее была фраза: «а у вас не указано, вот что бывает когда вы сами записываетесь», я ответила что указала все верно, и что маникюр там указан. Администратор ответил: «а, да, вижу, но я хотела спросить другое, а вы будете делать покрытые гель лаком?» я ответила что нет, только укрепление гелем, так как на гель лак у меня реакция и он не держится, ну и без гель лака, ногти покрытые гелем и без того толстые. Мы попрощались и меня ждали к 13:00. В 12:50 мне пришла смс, что мой мастер уже освободился и меня ждут, я ответила что иду. Подходя к салону, я столкнулась с мастером (наверное по волосам или бровям) и администратором, которые курили. Меня спросили : Вы Наташенька? Проходите вас там ждет Маряна. (Хотя мой мастер Мария). Пришла, села делать маникюр. С мастером все было отлично, я уже второй раз, и она знает все мои пожелания. После того как администратор вернулся с улицы в салоне невозможно воняло сигаретами. Дышать было трудно. После маникюра, я подошла к стойке чтобы расплатиться. Попросила оплату QR кодом. Мне в этом отказали, аргументируя тем, что у них нет такой опции. Как бы терминал Альфа Банк не поддерживает. Я сказала, как это сделать, на компьютере. На что, мне ответили что у них нет компьютера или ноутбука, ничего, как к ним записываются клиенты через яндекс и зачем нужны подтверждения в программе и в какой программе - загадка. Я согласилась на перевод по карте. Сумму мне озвучили 1800₽. Я оплатила, пока шла домой, подумала что снова сумма чем то отличается. Посмотрев цены на сайте, подчитав - увидкла что действительно сумма больше. Спросила, верно ли меня рассчитали. На что пришел аудиоответ, где ко мне обращались на «ты», где заявили что вообще у меня оплата должна была быть 2250 ₽. Админ решил что нужно убрать аппаратный маникюр из списка услуг, а укрепление гелем может идти только вместе с покрытием базой (хотя у меня и была база, без нее никак как и без топа, может еще за него нужно былет платить отдельно скоро😂 Вообщем, сказали что мне просто повезло 😂 Жаль что нельзя выставить здесь видеоскрин этого аудиобщения. Одним словом - рынок. Никакого мастерства и профессионализма. Сюсюкают что бы забить баки. Постоянно переспрашивают как будешь расплачиваться. И не довольно общаются с теми кто платит картой. Уверена, что работают там все не официально.