Клумба
Февраль 2021 •
1
Отвратительно. Абсолютно отсутствует какой либо сервис. Во-первых, девушка менеджер с самого начала не внушила доверия , так как приходилось по 10 раз уточнять заказ , потому что ощущение было , что она совсем тебя не слышит. Так и получилось. Доставку просили с 11:00 до 12:00 , так как маленький ребёнок , специально были настроены на это время .. но курьер приехал в 10:00. Конечно всех разбудила, застала врасплох. На что менеджер ответила : ой, ну просто она приехала раньше вот и зашла . На мой ответ почему не позвонили предупредить ничего не сказали , специально номер оставила , просила ПОЗВОНИТЕ если что то изменится . Топпер, мне вообще не положили , деньги были уплачены !!! Это должно было быть завершающей композицией букета ..но нет . Как сказала менеджер , или что за не квалифицированная девушка со мной общалась по телефону не знаю : девочки флористы забыли положить . В общем скинула всю вину на всех , сама белая и пушистая . Но в первую очередь, это ее ответсвенность, нужно было слушать клиента и проверять заказ , раз у вас все там кто в лес , кто по дрова. Ещё вчера мне по телефону (точнее через сообщения в Вотсапе) показалось странным один момент . Я попросила после оплаты позвонило или написать мне , что букет собираю или заказ приняли в работу . Никто мне не писал , написала сама . ( с момента оплаты прошёл где то час) я написала приняли ли заказ , на что был ответ : ВАШ ЗАКАЗ УЖЕ ДОСТАВЛЕН. Долго не думая, звоню опять девушке ,спрашиваю в чем дело , какой заказ доставлен , говорит : ой, я перепутала это не вам . Вашу оплату вижу , будем собирать заказ ... но как оказалось ... недособирали. Деньги за топпер мне никто сказал не вернёт , так как нет возможности , хотя перевод был совершён на имя физического лица . Здравствуйте, уважаемая Надежда Андреевна Д. В общем , доставка ужасная , персонал не компетентный , клиентами до дорожат . Цветы ,кстати , тоже не советую , не первой свежести . Праздник испорчен, как и настроение. Не советую обращаться!!!