Fixit
Январь 2022 •
1
У вас написано "Профессиональный сервисный центр". Профессионализма я не увидел. Его ноль. Сдали монитор на диагностику. Её провели быстро-вопросов нет. Сказали повреждена матрица. Стоимость нового монитора данной модели 13к. Нам озвучили стоимость новой матрицы 20к. После этого, у меня возник вопрос почему так. Может быть мы что то не так поняли. Ведь в мониторе стоит та же самая матрица, как она может столько стоить. Оператор сказала, что у нас такие поставщики. Я удивился, ну ок. FIXIT вам на будущие, в этом и заключается профессионализм найти поставщика комплектующих за адекватную цену. А не за цену детали, превышающую стоимость всего монитора в 1,5 раза. Либо вы просто нагреваетесь так на этом. Дальше больше. Мне зачем то звонит инженер данной конторы. С вызовом в голосе, и спрашивает какие у меня вопросы. Хотя я только что задал их оператору, и получил хоть и странный но ответ. Он что то говорит про "решить по человечески", на что я ему предлагаю "решить всё по христиански". FIXIT вам на будущие, везде где есть материальная составляющая не должно быть таких фраз от ваших сотрудников. Дальше он мне говорит, может быть вы вообще неадекватный. После этой фразы конфликт переходит на личности. С моей точки зрения в такой профессиональной конторе как FIXIT такое недопустимо. И вообще клиент всегда прав, чтобы он не говорил по телефону и какие вопросы не задавал. Это закон любого бизнеса номер один. Всегда и везде. Это профи из FIXIT на заметку. А мне остаётся с сожалением констатировать, что в Новосибирске нормального сервиса как не было, так и нет. В 95% процентах отраслях. Такое впечатление, что живём в большой деревне, а не в городе миллионике.