Сегодня посетили данное заведение с семьей, выбирали по рейтингу и расположению. Музыка, интерьер, расположение , в целом, еда - это плюс. Далее минусы:
1. Долгое ожидание заказа, больше часа мы ждали горячее блюда, после напоминания официантам было удивление : «Вам что, еще не вынесли»
2. Маленькому ребенку 1,5 года так и не дождались еды , когда взрослым все вынесли ( у ребёнка было заказано пюре+котлеты). Ребята, дети - главные гости в любой сфере гостеприимства , довольны дети - довольны родители. И на моей памяти , это первый случай, когда забыли про маленького ребёнка.
3. Халатное решение проблемы, ни толком извинений, ни компенсаций , ни предупредить об ожидании, ничего.
4. Сервисный сбор 10%, а где сервис то ?
По итогу; испорченное настроение, вечер.
Помните:довольный гость приведет 2-х новых, а недовольный уведет 10-х.
Поработайте над сервисом и работой с гостем.
Никогда не писал отзывы, но тут очень захотелось! Попал к ним совершенно случайно, оказались по соседству с автомойки — вспомнил, что тянуть с проблемой сигнализации нельзя и решил зайти. Сотрудники оказались грамотные, профессиональные, ничего не навязывали и решили проблему «здесь и сейчас», при том, что я зашел спонтанно и отвлек уже от работы, которой они занимались. За клиентоориентированность , сервис, профессионализм 5 звезд, спасибо!
