Шелеховская районная больница, детская поликлиника
Январь 2023 •
3
О работе детской поликлиники. У нас как всегда, в каждом благом деле обязательно найдется ложка дегтя. Я эту ложку нашла в следующей ситуации. Так как в детской поликлинике нет специалиста, то ребенка записывают к специалисту в другую клинику по квоте. И данную функцию (записать пациента) взяла на себя поликлиника (сотрудники регистратуры). Это очень хорошо. Большое спасибо. Но!!!!! Но почему нельзя эту работу довести до ума? То есть: записать, сообщить пациенту время и дату записи (допустим для уточнения: пойдут или не пойдут, смогут или не смогут), получив согласие, сообщить о записи педиатру для подготовки необходимых документов (направление, карточка и т.п.), и затем пригласить пациента в регистратуру забрать подготовленные документы. По факту все происходит следующим образом: Родителям ребенка отзванивается регистратура, о том, что ребенок записан и что необходимо прийти за направлением в регистратуру. Мама (папа) приходит в регистратуру забирает направление и несет его педиатру, который говорит приходите завтра в регистратуру за документами, которые необходимо будет взять с собой. При этом, чтобы сбегать в поликлинику, маме надо собрать ребенка и ехать с ним на маршрутке, либо оставить его с кем-то, либо попросить кого-то чтобы сбегали (это я привожу пример с грудным ребенком). И только для того, чтобы на первом этаже в регистратуре взять направление и занести в кабинет к педиатру на второй этаж……. А еще услышать от сотрудника регистратуры слова: «Скажите спасибо, что вас вообще записывают», а типа не сами бегаете. СПАСИБО!!!. Я о данной ситуации слышала от других, а тут сама с этим столкнулась. Понятно, что в обязанности регистратуры входит только записать пациента, а дальше родители сами, и, как мне сказали в регистратуре, что «это вам надо», но ведь можно эту работу наладить должным образом, довести, так сказать, до ума. Может я в чем-то не права?