Не первый раз бронировали именно эту баню, и обычно всем ее рекомендуем! Как одну из лучших бань (чистота, вкусная еда, расположение, персонал, официанты) все обычно было на высшем уровне
Но в этот раз, начиная с администратора заканчивая руководителем, разочаровали полностью! Максимально не клиенториентировано было ВСЕ!
На сайте была информация лишь о повышении тарифа в период с 15.12 по 15.01, ну ок!
А по факту администратор при брони заявляет, что баню нельзя забронировать на три часа, но на сайте указано что бронь от 3 часов каждого домика, аргументируя тем что востребовано все и мы продаем слота только на 5 часов, а это на минуту на 28 тыс дороже выходит, особенно когда тебе нужно 3 часа ну такое себе! На встречу не пошли, даже руководитель! Хотя с ним тоже был диалог… хотя мне кажется, могли пойти на встречу, но видимо чеки не большие по их меркам оставляли раньше, нужно больше🙄
Второй момент который меня вообще удивил! Принесли чек, а там на 15 тыс сумма больше
Пробили еще 30 мин времени, которые не согласовали даже
И 2 чана вместо 1
На что администратор, просто перебила чек, но извинения так никто и не сказал!
Советую руководству выше стоящему, обратить внимание на персонал! И провести работу! Каждый клиент важен, не зависимо от оставленного чека!
Eka Soul Space
Март 2024 •
5
Очень атмосферное пространство! Вежливый коллектив, прекрасные мастера
Делала маникюр у Натурили и Арзу, обра раза осталась очень довольна😍😍😍
Gm detailing studio
Сентябрь 2022 •
5
Огромное спасибо, команде начиная, с администратора заканчивая мойщиками, отличная работа👏🏾👏🏾👏🏾 машина как новенькая, провели химчистку салона, полировку кузова и машина снова заиграла 😍