Монетка
Февраль 2025 •
1
Самый ужасный сервис, который я встречал. Ошибся с товаром по акции и решил вернуть его. В нормальном магазине это занимает несколько секунд, но не в "Монетке". Здесь кассиры умудрились "оформлять" возврат полчаса — и это без малейшего преувеличения! За это время можно было бы слетать на Мальдивы, иронично, что именно туда меня и послали, когда я попросил решить вопрос. Но это ещё не всё. В процессе мне нагрубили, неправильно дали сдачу, недодали 100 рублей, а вернуть их смогли только после разбирательств. Вежливость? Клиентоориентированность? Профессионализм? Не, не слышали. Очередь тоже в шоке: люди стоят и жалуются, что кассиры не умеют быстро оформлять возвраты. Самое интересное — на их лицах было полное безразличие, будто это я виноват, что они не умеют считать деньги и не могут провести возврат одного товара. Абсурд. Работники "Монетки", может, пора научиться хотя бы элементарным вещам и перестать вести себя так, будто клиент для вас враг?