Цены завышены, отношение к клиентам — ниже среднего, если мягко формулировать. По факту просто развели на деньги. Менял турбину на моторе B47. Новая турбина, трубки, масло — всё моё, их только работа. Вышло 89 тыс. Цена всё время менялась: сначала за замену озвучили 39, потом 50, когда разобрали — 110, стал отказываться — скинули до 89.
Когда поменяли турбину, не проверили интеркуллер на наличие масла в случае его заброса из неисправной турбины. В итоге завели — и масло полетело во впуск, мотор и выпускной коллектор. Ответственности за это на себя не взяли. Просто добавили +23 тысячи за мойку, снятие и установку впуска.
Когда отдали машину, не предупредили, что она будет дымить, пока масло не прогорит. Выехал — всю Ленинградку задымил, а когда сдавал машину, она вообще не дымила.
Как бонус — не выдали старую снятую трубку подачи масла в турбину. Сфотографировал бирку на установленной трубке, а она отличается от новой, которую я им привёз для замены. Поставили старую, а новую себе оставили. Пишу приемщику — он игнорирует.
Больше в «Рольф» — ни ногой. Сейчас после их ремонта появилась ошибка двигателя. Поеду разбираться, но уже точно не к ним.
Номер на Степана Разина хороший но матрас нужно менять. Он уже сильно деформировался, спать как в люльке неудобно. Номер с ванной в комнате рядом с ареной отличной. Режимы массажа не работают.
Официанты не замечаю. Бизнес ланч ужасный: селё по шубой на 2 сырые овощи в селёдке кости, мясной люля это три маленькие фрикадельки позавчерашние, одна из них сухая и пережаренная ешь как будто сухари грызёшь. Худшее место за сон путешествие в 3 000 км. Может другие блюда нормальные но бизнес ланч есть нельзя.
В апреле 2021 года решил арендовать Honda CB400 VTEC3 в этом прокате. Итог? Полный провал и испорченный отдых. Приехал на Роза Хутор, время уезжать — мотоцикл не заводится. Звоню в прокат, объясняю ситуацию, а в ответ получаю не помощь, а циничное предложение: «Если мы приедем и заведем его при вас, это будет стоить 5 000 рублей». Никаких попыток объяснить, как справиться с проблемой, никакой заботы о клиенте. Просто выкачивание денег.
Когда я попытался сдать мотоцикл вечером, за полчаса до закрытия позвонил, чтобы предупредить, что немного опоздаю. Никто не взял трубку. Приехал в 18:10 — офис пустой, ни души. Дозвониться невозможно, оставить мотоцикл негде. В итоге пришлось менять билеты на самолёт, потому что утром был вылет. Спасибо за дополнительные расходы и испорченные нервы!
Отношение к клиенту — ниже плинтуса. Сотрудникам плевать на ваш комфорт, они только и делают, что иронизируют и смеются над тем, что вы «не умеете пользоваться подсосом». Видимо, это их коронный номер — унижать клиентов.
Это не сервис, это издевательство. Уникальный «сочинский» колорит? Скорее, уникальный уровень хамства и безразличия. Никогда больше не свяжусь с этим прокатом и всем советую обходить его стороной. Деньги на ветер, нервы потрачены, впечатления испорчены. 0 из 10.
PS: ответ организации-«вы брали мотоцикл не у нас» хотя фото этого мотоцикла других пользователей прикреплены в Яндекс картах. Занавес.
Это заведение не специализируется на грузинской кухне, скорее на азиатской. Внутри много индусов и афроамериканцев им нравится. Брал салат по-грузински, хачапури по-аджарски и куриный шашлык. Шашлык нормальный, салат средний, хачапури не доели.