Обновление от 24.10 - деньги вернули.
По факту выяснилось, что доставка выполняется подрядной организацией, которая, вероятно, и повредила товар.
Холодильник буду искать заново, жаль, что потерял 2 недели.
_________________
Попал в следующую неприятную ситуацию с магазином при покупке холодильника:
1. Попытался оформить заказ в интернет магазине с доставкой, но выбранная модель доступна только в магазине.
2. Выбрал покупку в магазине - доставку в магазин со мной не согласовали по телефону, привезли на осмотр, но доставка возможно только со склада после полной оплаты.
3. 10.10.2024 я оплатил холодильник и доставку, сообщив, что без доставки не готов покупать. Холодильник пообещали привезти 14.10.
4. 14.10 холодильник внесли в квартиру, на просьбу установить на место и распаковать сообщили, что по квартире не перемещают, включать можно только через 4 часа - нужно расписаться только за доставку, по всем вопросам обращаться по телефону.
5. Распаковав холодильник, обнаружил вмятину - звоню по телефону, переключили на магазин, в магазине сообщают постфактум о регламенте 15 минут приемки, утверждают, что документы подписаны и забрать его не могут. По телефону меня плохо слышат, нужно подъехать в магазин.
6. Завез в магазин все документы, но пообещали только рассмотреть претензию в течении 10 дней. Возврат, скорее всего, не возможен.
Итого потрачены нервы, время, более 140 т.р. возвращать не хотят. Не ожидал такого отношения в большом сетевом магазине. Буду ожидать решение по претензии, надеюсь не будет необходимости применять следующие шаги:
• Отправка запроса в Роспотребнадзор для проверки соответствия ст. 18 ЗоЗПП по случаю Небрежная транспортировка товара
• Отправка запроса в Правоохранительные и налоговые органы на предмет мошеннической схемы по продаже товара с дефектом
• Обращение в суд по возврату денежных средств, компенсации неустойки, ущерба, морального вреда и штрафа 50% сверху.
