Джари
Май 2024 •
5
Прекрасное место, кафе рядом с домом (Медведково). Кухня ни разу не подводила. Всегла уютно, вкусно, и приятная атмосфера 😊
Ниармедик
Август 2023 •
5
Уже более полугода посещаю клинику на Маросейке (Китай-город) этой сети по ДМС. Прохожу обследование. Очень довольна! Качество услуг, клиентоориентированный подход, уровень сервиса, профессионализм и компетентность врачей… Все отлично 😊
М.Видео
Январь 2023 •
1
Здравствуйте! Я хочу оставить негативный отзыв о посещении и работе сотрудников М.видео на пр-те Мира, д. 91, Москва. Мной был забронирован телефон модели IPhone 14 pro 128 gb 01.01., и 02.01. я поехала его забирать. Телефон стоит больше 100к. С одной стороны очень здорово, что компания развивает электронные сервисы для клиентов, с другой - если система работы, концепция оставляет включение продавца/менеджера в сам процесс, то сервис необходимо сохранять, сбалансировать электронный формат и работу в офлайне, когда в магазин приходят покупатели. Я вчера была в шоке от поведения и ситуации в магазине. Я вошла в магазин, обратилась к продавцу, сказав, что делала предзаказ такого-то телефона. Он не представился, на бейдж я не обратила внимание, был ли он, и отправил меня со словами «здОрово» в другой конец магазина, получать телефон. Там работали 2 женщины, одна из которых отправила меня получать талон на выдачу телефона к рядом стоящему аппарату. Потом наконец с предъявления талона мне дали телефон в коробке. Я уточнила про сим-карты (2 или нет), не дочитав на коробке описание. Добавлю, что я всегда общаюсь корректно, здороваюсь и жду, если мой вопрос требует времени для ответа. Женщина по ту сторону стойки (продавец/менеджер, я не знаю, кто она), начала перекрикиваться с мужчиной, который стоял за стойкой у соседней стены, и получается относился к другому отделу. Она спросила у него про сим, попросила подойти, он в ответ «зачем? Какой вопрос? Это не ко мне…». И все в таком духе… Затем она позвонила тому самому продавцу, который мне сказал «здОрово», и попросила проверить сим-карты. Он сказал, чтобы она отправила меня к нему, далее она ответила, что не будет отправлять меня с телефоном стоимостью более 100к через пол магазина, и тот продавец нехотя пришёл. Все это выглядело как крайнее нежелание всех участников банально встать со своего места и сделать лишний шаг. Мне нет никакого дела до настроения представителей магазина, и того, что это было 2-е января. Это был их рабочий день, их смена. Эти люди находятся на работе, и они сами выбирали эти условия работы, соотвественно. К покупателям это не имеет никакого отношения. Конечно, я могу проявить эмпатию и сочувствие, но не в этой ситуации, когда я вижу откровенный пофигизм и грубое «купи-продай», то никаких поблажек и симпатий с моей стороны не будет. Далее я сообщила, что хотела бы оформить на телефон рассрочку/кредит. Выше упомянутый продавец (из опознавательных знаков могу сообщить только, что он достаточно крупный мужчина и высокий, 30+ лет точно) сказал, что рассрочка будет с «допами». Видимо, жаргон уместен в М.видео. Я спросила об условиях, добавила, что могу внести 50% от суммы, нужна рассрочка на срок не более 12 мес., и о каких «допах» вообще идёт речь. При этом он сразу меня повёл к аксессуарам, минуя кредитный отдел, который все это оформляет, хотя я просила изначально о консультации об условиях рассрочки/кредита. Продавец пояснил, что «допы» - это обязательная страховка и аксессуары. Сумма 10% от стоимости телефона. Я ответила, что по закону о защите прав потребителей я могу отказаться от доп.услуг. На это он мне ответил, что магазин также вправе отказать в ответ. Я ответила «ок», и что хочу проконсультироваться с кредитным специалистом по всем вопросам. Продавец ответил, что кредитный специалист мне ничего не скажет без какого-то документа на телефон, т.е. мне надо было сначала его «как-то оформить», а потом уже идти за рассрочкой/кредитом. Почему тогда это сразу не сказали? Что за система вообще такая? Какое оформление? Не понятно… Далее я подошла к стойке, где должны находиться кредитные специалисты, но там никого не оказалось, ни на одном из 3-х стульев. Тот же продавец сказал, что поищет кредитного специалиста. И о чудо, кредитный специалист возвращается из соседнего Теремка, судя по пакету в руках, и со словами, что у него обед, добавил, «ну вы спрашивайте, что вы хотели». Он не предложил ни сесть, ни вообще как-то погрузиться в мой вопрос, предложить решение, найти компромисс, шаблонно ответил, снимая при мне же свитер, оставаясь в рубашке и майке под ней. Захватывающее зрелище было, конечно. Я буквально заставила его посчитать условия по кредиту (средние значения), рассказать про рассрочку, повторив ту же информацию, сказанную продавцу (есть предоплата 50%, отказ от «допов», срок не более 12 мес.). Кредитный специалист, глядя на продавца (тот рядом стоял), ответил, что без «допов» никак. На этом я ответила, что меня не устраивают ни тот, ни другой вариант (имеется ввиду рассрочка и кредит), добавив, что я ухожу к конкурентам, направилась к выхожу. Это был мой первый и последний визит в этот магазин, и в саму сеть, как таковую, тоже. Такое впечатление, что это не магазин федеральной сети, а какой-то рынок в Москве, или где-нибудь ещё. Зачем обращаться снова в М.видео? В чем преимущества этой компании по сравнению с другими? Никаких - ноль. Такие же «серовозы», как и все сейчас на рынке, с учетом санкций и того, что компания Apple ушла из РФ. К тому же и цены выше. Тот же Озон даёт цену ниже и гарантию год аналогично М.видео и Эльдорадо, например. Как покупатель, я давно покупаю «не просто товар», я покупаю сервис, удобство, качество, дополнительное внимание. В общем, впечатление от М.видео крайне неприятное, и больше я туда не намерена обращаться.
Hello! Nails
Май 2022 •
5
Я наконец нашла СВОЕГО мастера! У меня «сложные» ногти, база регулярно «отваливалась». Елена действенно и успешно смогла решить мою проблему, помочь мне. Она очень внимательный и чуткий мастер. А главное искренний) Елена действительно слышит клиента, хочет помочь и буквально сдувает пылинки с ногтей) Впервые у меня не «отваливаются» ногти, и я спокойно хожу до следующей коррекции 3-4 недели! Елена всегда заботливо откликается на мои просьбы и с юмором поддержит разговор, пока я трачу пару часов на процедуру. Елена - первоклассный профессионал! Это круто, что в команду салона Hello!Nails привлекают таких специалистов и сохраняют высокое качество услуг и сервиса.
Shirokaya GreenPark
Сентябрь 2021 •
5
Отличное место для жизни!