Аквапорт
Февраль 2025 •
2
Цена повысилась, а сервис стал хуже( Заезжал до этого пару раз, все было нормально. Думал, что нашел хорошую мойку, но нет. Вечером лучше не заезжать. Мойщики уставшие, окна протирают плохо, пороги моют неаккуратно брызги сильно летят в салон - в итоге я сам и весь салон в грязных каплях. В конце ещё сильно огорчили тем, что выключили свет. Я успел пропылесосить половину салона, а мужик выехавший следом остался без пылесоса. Поставьте выключатель с таймером, например. Ушли с работы - свет выключился через полчаса. А так получилось некрасиво. Воздуха совсем не было, кстати, а в мороз хотелось продуть замки.
Радуга вкуса
Январь 2023 •
1
Не зря, видимо, в названии присутствует радуга))) Служба по работе с клиентами или администраторы, или кто там еще, я не знаю, есть что-то радужное в их ориентации. Ну или просто летяги, которые понятия не имеют, как работать с клиентами. Первый мой заказ, если не ошибаюсь, и, наверное, последний)) слелал заказ для своих сотрудников, в компьютерный клуб набор из 36 роллов. Заказ приняли администраторы клуба, но позже выяснилось, что роллов не 36 было, а 21. Ну ладно, быыает, думаю. Не стал ночью куда-то писать, да и вообще, в принципе, все равно, так как понимаю, что "считать деньги надо не отходя от кассы". Вобщем забил... Но нет же) на следующий день позвонили уточнить, понравился ли заказ. Ну я сказал, как есть, что нет, не понравился, так как пришло что-то не то, что заказывали. Сказал, что если Радуга Вкуса как-то это недоразумение компенсирует, то будет очень хорошо, так как это признак хорошего сервиса. Ну так сейчас везде: клиент всегда прав. Даже если роллов было 168 вместо 36, все равно отправят заказ еще раз и пожелают приятного аппетита, или там бонусов насыпят, ну короче сделают все, чтобы клиент остался доволен. Это же как бы азы, не? Но позвонила администратор и с гордостью сообщила, что так как нет доказательств в виде фото, то до свидания)) типа сам лошара, не сфоткал (а админы и не в курсе были, что надо фотографировать) Вопрос: вы зачем звонили?) Не звонили бы вовсе, я бы и забыл, что вы криворукие. Ценный совет: обучите персонал работать с рекламациями. По моему кейсу надо было не звонить, чтобы сказать, что ничего не могут сделать, а предложить скидку на следующий заказ - это ж проще простого.