в к
4
0
подписчиков
0
подписок
3,4к
просмотров
Уважаемая администрация отеля и читатели отзывов данного отеля!
Сегодня я попыталась забронировать номер, и связалась с менеджером по телефону для оформления брони. В результате общения с менеджером была договоренность, что после завершения звонка мне придет интернет-ссылка на оплаты номера. Меня немного смутил этот факт, что я ещё не заселяюсь, и я должна уже
оплатить номер. Даже не просто бронь или предоплату, а всю стоимость номера.
Не смотря на этот факт, я договорилась с менеджером отеля на оплату номера, и мне сообщено, что после завершения разговора, мне поступит сообщение с ссылкой для оплаты. Прошел час, никакого сообщения мне не поступило. Ну и естественно я не стала ждать ответа, сразу начала искать альтернативный вариант, нашла другой отель. Однако, пошел второй час, мне поступает звонок, и спрашивают по поводу брони. Я сообщаю, что к сожалению я нашла другое место для проживания. В ответ я услышала, что Я МОГЛА И БЫ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ об этом. Это было сказано таким тоном, как будто я что-то должна этому менеджеру. Разве менеджер должен так обращаться с клиентами? И сбрасывать трубку, даже если я не договорила.
Я никому ничего не должна, я не обязана звонить и предупреждать. Я ответственный человек, и поэтому люблю чтобы поездка была запланирована заранее. Была договоренность, что после завершения телефонного разговора придет ссылка для оплаты, мне ждать её сегодня, завтра или когда? Я подождала , обратной связи не было, ну соответственно желания сидеть и ждать - когда же мне позвонит менеджер, или вообще не позвонит, не возникло.
Сотрудник отеля обязан сам позвонить и сказать, что у нас есть такие-то трудности и т.п. А я не должна звонить и спрашивать: «Когда мне придет ссылка для оплаты». Это входит в интересы отеля.
После последнего разговора по телефону с менеджером отеля - я была очень не довольна.
Приехали из Москвы, впервые посетили такой необычный бар. Нам посоветовали друзья посетить это место, мы просто влюбились в этот бар 😍 Очень вежливый персонал, кальян огонь 🔥 «Похимичили» вообще на отлично 😂 Обязательно посоветуем посетить этот бар нашим друзьям🙂
Почему часы работы магазина отличаются от действительности? Пришёл к магазина в 22:49, а они уже закрыты, хотя тут написано ещё 11 минут до закрытия… Зря пришёл получается!