Яндекс Маркет
Москва • Пункт выдачи
Сохранить
Апрель 2025
16 апреля 2025 года . Пошла в хорошем настроение получать посылку в Яндекс Маркет ,сидит девушка ,я у нее спрашиваю это Яндекс Маркет ? Она с ухмылкой смотрит на меня и молчит ,я ещё раз спрашиваю и только тогда я услышала от нее недовольное "Да" .Я в этом месте первый раз и хотела ,что бы мне наоборот помогли ,а не с ухмылкой смотрели как я метаюсь по коридору . Не поздоровалась ,общалась высокомерно ,на вопрос о помощи почему у меня не ловит интернет ,чтоб получить посылку ,опять с ухмылкой указала мне ,что я ввожу неправильный вайфай .Отдала мне посылку ,я ей сделала замечание ,что так не общаются с клиентами .Не попрощалась ,не сказала пожалуйста когда отдавала товар мне,не предложила проверить .Что за сервис такой ? Яндекс ,устраивайте на работу компетентный персонал ,а не высокомерный ,который не готов помогать вашим клиентам . Научите девушку регламенту вежливого общения!!!!ушла с плохим настроение . Спасибо .
Бетховен
Москва • Аквариумы
Сохранить
Апрель 2025
В данном магазине Бетховен мы приобрели птичку Кореллу ,в магазине имелось две птицы кореллы и они находились в одной клетке ,так же мы купили в этом же магазине Бетховен клетку ,поилку ,корм и МИНЕРАЛЫ ДЛЯ ПОПУГАЕВ ,КОТОРЫЙ НАМ НАСТОЯТЕЛЬНО СУНУЛА ПРОДАВЕЦ КОНСУЛЬТАНТ СКАЗАВ ,ЧТО ЭТО НЕОБХОДИМО ПОПУГАЮ,НО ТОЛЬКО ЭТИ МИНЕРАЛЛЫ ВРЕДНЫ ДЛЯ КОРЕЛЛ И СОВЕРШЕННО ИМ НЕ НУЖНЫ ,А НУЖНЫ . СОВЕРШЕННО ДРУГИЕ . Привезя домой птичку ,сразу же дали ему имя Кеша ,в клетку посадили ,накормили ,напоили и все сделали ,что бы птичке было комфортно .Купили все 2 апреля .А 8 апреля наш Кеша умер ,днём он кушал и вдруг упал на дно клетки ,лапки отказали ,хотя крыльями ещё махал ,но лапки уже были вытянуты вдоль туловища . Мы быстро набираем орнитолога ,записываемся и мчим на такси ,вет клиника находится в районе ВДНХ ул Ярославская дом 12 стр 2 "Созвездие " это не реклама ,вдруг начальство Бетховена захочет удостоверится в информации .От нашего дома до вет клиники ехать всего лишь пол часа ,но Кеша не дожил 5 минут ,выйдя из машины и дойдя до кабинета орнитолога ,мы ей к сожалению привезли уже труп .Орнитолог когда достала нашего Кешу и показала нам его грудку и кость ,сказала что он худющий у нас был и истощенный из 5 бальной шкале на 1 балл (у корелл есть шкала истощенности ,если 5-4 это ещё нормально ,3 -2 уже надо срочно лечить и пропивать добавки ,то 1 балл это живой труп ) Нам орнитолог задала вопрос ,вы его купили что бы спасти ?потому что вы купили труп.Он истощенный был не одну неделю,на это уходит месяцы что бы довести до такого состояния птичку ,это надо неправильно кормить и совсем не давать добавки в виде кальция в воду . Птичку мы решили кремировать ,муж мой очень сильно привязался к птице и он плакал . Через день ,я поехала в Бетховен в этот и высказать всю горечь от потери попугая ,были те же самые сотрудницы ,что и тогда когда мы покупали попугая ,но с таким равнодушием я столкнулась впервые ,сотрудницы просто на меня смотрели и одна из них просто сказала "как это умерла " ни какого сочувствия с их стороны ,не расспрашивали что случилось ,я была просто в отчаянии.После высказывания о своей потере ,я прошла по залу к клетке ,где сидел сосед нашей птички погибшей ,вторая корелла ,птичка была в ужасном состоянии ,вся распущенная ,вялая ,голову свернула и не обращала ни какого внимание на происходящие ,это не свойственно птицам . Я сотрудницам сказала ,что эта птичка у вас тоже умрет и сделайте уже что то чтоб спасти ее и вам не стыдно просто так тут стоять и смотреть как птица умирает ?они просто пожали плечами и я ушла ,не дождавшись даже сочувствия с их стороны . На сл день мне позвонила директриса Бетховена Алена и как мне казалось сочувствовала мне ,но мне это казалось об этом позже ,она мне предложила два варианта либо возврат за птицу деньгами либо вторую Кореллу от заводчика. Я ей сказала что подумаю и мы согласовали с ней на сл день списаться . Да забыла ещё сказать ,что директор не компетентный уходом за птицами ,я ей сказала что нормальные птица спят на одной лапе ,она сказала что не знала об этом ,но это чуть ниже я опишу. На сл день ,я написала директрисе Алёне ,что мы все таки сделаем возврат ,аргументировав тем что . 1 вторая корелла может не подружится с нашей и это будет стресс для двоих попугаев. 2 обследование и лечение попугаев это очень дорого ,за месяц получается 3 кореллы мы обследовали если бы взяли бы у Алёны птичку .Почему три ?потому что мы купили новую птичку Кореллу тоже ,но уже у заводчика а не в зоомагазине и птица которая у нас сейчас это небо и земля с птицей ,что мы купили в Бетховен . И тут я напомню ,что Алена якобы стала нам сочувствовать ,на счёт подтверждения документально о том что птица погибла ,мы и не спорили ,мы готовы были ей предоставить ,но вечером ,так как мы были на работе,а документы дома . И тут началось это "Сочувствие " Алена у нас стала просить фото погибшей птицы,я ей рассказывала как муж реагировал на смерть попугая и я не думаю ,что ему было время или желание сфотографировать птицу в мертвом состояние ,общаясь с юристами ,те нам посоветовали свернуть разговор в другое русло и закрыть эту тему ,директор не компетентный в этом вопросе ,мы решили перейти к теме возврата клетки ,клетка в первозданном виде ,новая ,птица там даже не жила ,потому что нам в этот же вечер подарили клетку и мы пересадили ее туда .на вопрос возврата денежных средст за клетку ,директор Алена написала "На вряд-ли " и тут меня накрыла ярость ,сотрудницы равнодушные ,директор не компетентный и плюс ещё не знает законов о прав потребителей. Я написала директору ,что пусть тогда пишут мне письменный отказ и причины . Клетку муж сегодня вернул в магазин и нам вернули денежные средства ,видимо директор все таки прочитала законы . Мужа попросила разведать судьбу второй птички кореллы ,соседа нашего Кеши которые были вместе в клетке ,но ее там не оказалось ,продавцы Бетховена сказали что продали ее . А теперь я официально обращаюсь к начальству магазина Бетховена ,не к директору Алёне данного магазина ,а выше стоящего начальства . 1 Я ПРОШУ НАКАЗАТЬ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО МАГАЗИНА ЗА ТО ,ЧТО ТЕ НЕ ЗНАЮТ УХОДА ,СОДЕРЖАНИЕ ЖИВОТНЫХ ,ПРОДАВАЯ НАШЕМУ ПОПУГАЮ ИЗНАЧАЛЬНО НЕПРАВИЛЬНЫЕ МИНЕРАЛЛЫ ,КОТОРЫЕ КОРЕЛЛАМ ЗАПРЕЩЕНЫ ,ЭТО ВЕРДИКТ ОРНИТОЛОГА-ПРОФЕССИОНАЛА .ЛИБО ОТПРАВЬТЕ ИХ НА ТЕХ УЧЕБУ ,ВЕДЬ ТУТ ИДЕТ ВОПРОС О ЖИЗНИ ЖИВОТНЫХ 2 СЛЕДИТЬ ЗА ЧИСТОТОЙ ,В ЗАЛЕ ДВЕ СОТРУДНИЦЫ И УЖ ПРОТЕРЕТЬ КЛЕТКИ ИМ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА ,МЫ КУПИЛИ КЛЕТКУ ,У НЕЕ ПОДДОН ВЕСЬ В ПЫЛИ ,ПО КАМЕРЕ 2 АПРЕЛЯ В МАГАЗИНЕ ,МОЖНО УВИДЕТЬ КАК Я ПРОВОЖУ ПАЛЬЦЕМ И ОСТАЕТСЯ ЧИСТЫЙ СЛЕД ОТ ПАЛЬЦА А ОСТАЛЬНОЕ ВСЕ В ПЫЛИ . 3 ГДЕ ВТОРОЙ ПОПУГАЙ ?ПОПУГАЙ УМЕР ,ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ПО ПОВОДУ ВТОРОГО ПОПУГАЯ ,ВЕДЬ СТРАННО ,ЧТО НАШ УМЕР 8 АПРЕЛЯ , ВТОРОГО ТАКОГО ВЯЛОГО ЯКОБЫ КУПИЛИ ,ОН ТОЖЕ БЫЛ НЕ ЖИЛЕЦ ,ПУСТЬ ПРОДАВЦЫ НЕ ВРУТ .ОБА ПОПУГАЯ БЫЛИ БОЛЬНЫ . 4 ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ ПО СОСТОЯНИЮ ВСЕХ ЖИВОТНЫХ . Бетховен популярный магазин с более менее нормальными отзывами ,хочется ему доверится ,хочется верить ,что раз и животных они продают ,значит сотрудники знают как следить за животными и как,получить правильную консультацию на то они и называются консультантами ,что можно ,а что нельзя давать ,Бетховен хорошая сеть ,жалко что из за таких магазинов как данный магазин на Черкизовской площади дом 6 он портит всю сеть . Спасибо вам за прочтение. Я писала это с горечью на сердце ,ведь животных люблю очень сильно и не хочется ,что бы они так рано умирали ,как например наш Кешечка ,которому было всего лишь 6 месяца ,живут они 25 лет ,а то и больше ,единственное радует ,что сказала орнитолог ,что у нас он эту неделю прожил счастливо ,у него была еда ,всегда чистая вода и игрушки. Вот такой горький опыт и никакого искреннего сочувствия со стороны персонала