Габриела Морару
8
1
подписчик
0
подписок
281,2к
просмотров
Додо Пицца
Москва • Кафе
Сохранить
Просто отвратительный опыт с Додо Пиццей! 🤯 Заказала пиццу, решила посмотреть на процесс приготовления через их хваленые камеры, и что я вижу? Посторонний человек в верхней одежде разгуливает по кухне! Это же вопиющее нарушение санитарных норм! 🤢
Сразу написала в поддержку. Мне предложили утилизировать пиццу и вернуть деньги. Но курьер уже был у двери. Заказ принимал другой человек, который, естественно, пиццу забрал. Объяснила ситуацию поддержке, согласилась на утилизацию, сказала, что пиццу никто не трогал и готова ее вернуть. Что мне ответили? Ждите, мол, в течение 24 часов с вами свяжутся. Сутки я держала эту злосчастную пиццу дома! Целые сутки! Никто не связался.
Написала повторно. Опять та же песня: ждите 24 часа. Еще одна ночь с пиццей в квартире. К утру она начала источать такое амбре, что пришлось утилизировать ее самостоятельно. И только после этого соизволили перезвонить из поддержки! И знаете, что заявили? Это, мол, не верхняя одежда, а теплая куртка сотрудника и РАБОЧАЯ ФОРМА! Серьезно?! Два дня им понадобилось, чтобы разобраться в собственной униформе?! Если бы мне сразу сказали, что все в порядке, мы бы эту пиццу съели и никаких проблем не возникло бы! Но спустя почти ТРИ дня, конечно, речь могла идти только о возврате денег.
Но и тут Додо не подкачали! Сказали, нужно оставить заявку в пиццерию и ждать ответа. Сколько ждать – неизвестно. Попросила ускорить процесс. Перезвонили. Управляющий ОТКАЗАЛ в возврате! Он, видите ли, не уверен, что мы пиццу выкинули! Я держала ее дома ДВА ДНЯ, пока она не начала вонять! И знаете, что мне посоветовали в поддержке? СХОДИТЬ НА ПОМОЙКУ И СФОТОГРАФИРОВАТЬ ВЫКИНУТУЮ ПИЦЦУ! 🤬 Это вообще нормально?! Может, мне еще в мусоре покопаться?! Если вам так нужно убедиться – скину вам адрес помойки, приезжайте и любуйтесь!
Это просто какой-то кошмарный сервис! Полное неуважение к клиентам! Никому не рекомендую связываться с Додо Пиццей!
Купец Шехватов
Тула • Кофе с собой
Сохранить
Хотели записаться с друзьями на мастер-класс, оставили заявку на сайте, в итоге нам перезвонили, начали предлагать неудобные нам дни и время, обосновывая это тем, что в день, в который мы хотим - больше никто не записался и они не будут проводить мастер-класс для 4 человек. Видимо поэтому у них никто и не набирается, первый раз такое слышу, что нужно подстраиваться под набранные группы, а на под удобное для себя время. На сайте у них нигде нет информации о том, что мастер-классы проводятся только от 10 человек. Очень жаль, что у них такой подход к клиентам.
Gym Family
Москва • Спортивная школа
Сохранить
Зашла узнать расписание, администратор сказала мне смотреть на сайте или скачивать их приложение. После я спросила про вместимость групп, мне начали со вздохами отвечать, мол че ты пристала со своими вопросами. Далее я уточнила насколько продуктивны занятия при полной наполнимости 2 групп одновременно, ведь площадь зала небольшая, администратор опять начала вздыхать и цокать и нехотя, уставившись в компьютер отвечать под нос «нормальная». Такое общение на отвали, когда клиент должен слушать недовольные вздохи и вытягивать информацию из администратора сразу оттолкнуло и отпало желание записывать ребенка на занятие.
Было всё это в пт 18.04.25 в районе 13:30. Владельцы, посмотрите камеры и сами убедитесь в нежелании работать у вашего сотрудника.
Любимые мгновения
Москва • Кафе
Сохранить
Вот уже месяц как вечером послк работы прохожу мимо данного заведения и всегда чувствую вкуснейшие ароматы, сегодня наконец-то смогла дойти к ним на бизнес ланч и осталась в восторге! Вкуснейший борщ, шницель и пюре просто таяли во рту, салатик из свежих овощей и в меру сладкий компот - все, полный восторг и по такой скромной цене! Внутри очень уютный интерьер, все чисто и звучит приятная музыка! Спасибо владельцам и команде за прекрасное и вкусное место!
Genial
Москва • Ногтевая студия
Сохранить
Увидела рекламу данного салона в соц сетях, решила записаться на маникюр на следующий месяц, так как новый только сделала. Запись была через бота в вк, никакого подтверждения не было. Через неделю мне от этого же бота приходит уведомление с предложением записаться, мне показалось это странным, ведь я уже записалась, я написала об этом, но ответа не получила. Так как никакой обратной реакции или звонка/сообщения от администратора я не получила даже за день до записи, то и ехать зря никуда не стала. По итоге мне сейчас звонят с претензией в грубой форме мол где я? Я сказала что мою запись никто не подтвердил, а мне начали так же грубо утверждать что в вотс аппе вчера все подтвердили и просто сбросили трубку. Проверив мессенджеры я еще раз убедилась, что никто из данного салона мне не писала, после чего сама им написала об этом и в ответ получаю скриншот из сообщений в вотсаппе с ошибкой в номере… Я сообщила о том, что номер не мой и это можно было понять даже тогда, когда они позвонили мне, ведь по тому что у них был, они бы не дозвонились, но администратор вместо того чтоб сгладить ситуацию и предложить другое окошко для записи продолжила грубить и так же завершила диалог в чате просто послав меня…
The Nails
Москва • Салон красоты
Сохранить
Хуже салона я не видела в жизни, два раза я их посетила с разницей в года и оба раза пожалела. Мастерами тех, кто там делает ногти называть нельзя. Материалы дешевые и некачественные, кутикулу изрежут в кровь, а покрытие дай бог если будет держаться 2 дня. Спустя 2-3 дня у меня начало отслаиваться покрытие, я написала об этом в салон, на что мне ответили «просто не подошел материал», мне в целом от них ничего не нужно было, просто спокойно дала им обратную связь о процедуре в чате. Далее я им сообщила, что в ближайшие дни запишусь на снятие, на что мне ответили «хорошо». Как итог я пишу им о том, что хочу записаться на снятие и мне отвечают, что такой услуги нет (хотя я делала у них ее пару месяцев назад, когда упала и сломала ногти и мне нужно было срочное снятие). Они начинают говорить, что надо делать комплекс с маникюром или покрытием, что мне непонятно, ведь я ясно дала понять, что меня не устроила работа из мастера, я хочу её снять и я готова заплатить за снятие, но мне ну нужны никакие допы. И знаете что делает администратор? Просто кидает меня в чс.
Крайне не советую данную забегаловку.
Стрелковый клуб № 1
Москва • Стрелковый клуб, тир
Сохранить
Если уж назвали себя стрелковым клубом номер 1, то соответствуйте. Так вы пока номер 1 с конца. На заявки никто не реагирует, на звонки тоже, как к вам попасть - неизвестно. Судя по другим отзывам эта проблема не разовая, но руководству наплевать и решать они ничего не собираются.
НастойкиН
Москва • Бар
Сохранить
Заведение 100/10, настойки самые вкусные, официанты самые лучшие, еда тоже огонь! Крутое музыкально сопровождение! Всем советуем, лучше любых баров и клубов!
Хачапури и вино
Москва • Кафе
Сохранить
Очень люблю данную сеть ресторанов, но конкретно этот филиал посетила впервые и очень разочаровалась. Хинкали с длиннющим волосом в начинке, горелый чизкейк, отсутствие сети в помещении, нулевой сервис - это то, что я получила от нахождения тут и никаких извинений хотя бы за еду с волосами в начинке…
Правда кофе
Москва • Кафе
Сохранить
Хотели согреться горячим кофе, зашли в 21:40, а девушка развернула нас фразой: «мы закрыты», хотя график работы до 22:00, но она уже начала мыть кофемашину, видимо поэтому решила нам отказать таким образом. Присмотритесь к своим сотрудникам, они отгоняют вам клиентов)