Юрий Д.
4
0
подписчиков
0
подписок
75,9к
просмотров
Ценники перепутаны! Рассчитываешь на одну стоимость, выходит в 3 раза дороже
24.01.23 прибыл со своим сыном в Аквамарин для посещения плавательного бассейна.
Плюсы: низкая цена услуги и приветливый персонал на ресепшене.
Минусы: при входе в мужскую раздевалку нас встретили две женщины со швабрами не спеша вытирающие пол. И только спустя минут 5 и моих возмущений они так же не спеша покинули раздевалку. А это время ожидания мною оплачено для плаванья.
В душе перед бассейном мне не повезло и я не угадал какой кран отвечает за холодную и какой за горячую воду (на кранах нет никаких опознавательных знаков). И как результат приличные ожоги рук кипятком. (Душ перед бассейном обязательная процедура для всех, в том числе и детей).
Далее перед бассейном работник аквамарина мне запрещает входить в воду, так как на мне нет шапочки. (правила посещения бассейна на официальном сайте Аквамарина отсутствуют) Я пытаюсь у работника выяснить с какой целью необходима шапочка, так как моя голова выбрита налысо и я не могу загрязнять воду утерянным волосяным покровом. Таких претензий я за всё время не получал ни в одном бассейне. Меня отправили к руководству. В холе есть автомат по продаже шапочек, но работает он только за наличные, их у меня не было. Не представившийся человек, представляющий вышестоящее руководство, показал мне внутренние правила пользования бассейном, где указано, что посетители обязаны иметь шапочку. На вопрос чем данное правило обосновано, я неоднократно получил ответ: "тут так написано".
Так как я не получил оплаченную мной услугу посещения бассейна, то я попросил вернуть мне деньги, согласно оплаченного чека, соблюдая правила пользования кассовым аппаратом и выдачей соответствующего чека о возврате денежных средств. На что получил категорический отказ от представителя руководства Аквамарина.
Такой не удачный отдых.
Был проездом через Гомель, сделал заказ, пришло подтверждение, что заказ собран и готов к выдаче. Подъехал в магазин в рабочее время, но там заперто, дозвонился раза с 15-го, мне ответили, что можно забрать часа через полтора или после праздников. Пришлось заказ отменить и сразу же заказать его с доставкой по почте. Заказ был доставлен почтовой компанией, а внутри из 5-ти позиций - только три. Никакого оповещения, что заказ не весь, продавец не отправлял. На мои претензии продавец ответил, что запчасти я покупаю за копейки, по сравнению с другими магазинами, и качаю здесь ещё права.
Как итог: потраченное время и отложенный ремонт.
В линейке тарифов появился социальный пакет услуг, оставил заявку на подключение в приложении, мне перезвонили и сказали приехать в офис с доками и меня переподключат. Приехал, а оказалось, что нет технической возможности. Итог: есть социальный пакет, но нет возможности подключения; испорченное настроение, потеря времени и затраты на дорогу из за некомпетентности персонала рассматривающего заявку.
Дозвониться не реально. 15 минут без перерыва на автодозвоне регистратура так и не подняла трубку.
Оставил телефон. Его отремонтировали по телефону сказали, что ремонт стоит 58 тыс., а в сервисе предоставили квитанцию на 185 тыс. много грубили при других посетителях. А на запись в книге предложений ответили что им наплевать.