Проблематично вернуть брак, а встречается он здесь частенько. В моем случае брак выявили при получении на складе, т.е. товар был только оплачен и не получен. Требовали предьявить паспорт, писать заявление, ждать экспертизу. Наругался. После еще покупал там брак. Та же ситуация. Стараюсь покупать в других местах.