Айболит
Июнь 2024 •
1
Давно лечу в клинике кота, было прекрасное мнение о клинике и врачах, в особенности, об Екатерине Юрьевне. Когда клиника была в помещении садика, трубку брали сами врачи, прекрасно можно было проконсультироваться. Однако теперь у телефона сидит администратор, которая сама решает допустить врача до трубки или нет. Дней 10 назад с котом были на приёме у Екатерины Юрьевны, она назначила лечение, но, к сожалению, оно не помогло... 15.06.2024 с врачом проконсультироваться по телефону и если нужно вновь записаться на приём.Но администратор в категорической форме с 10 до 12 часов на мои неоднократные звонки соединить меня с доктором, ссылаясь на то, что у ней приём, к телефону врача не позвала. 2 часа идёт приём? Администратор мне ответила, что как только врач освободится, она ему скажет, чтоб та мне перезвонила, но при этом телефона у меня не спросила. Думаю, что она и не передала ничего доктору. Звонила я на их городской, так что мой номер телефона у них не отражается и она не спросила моих данных. Почему некоторые сотрудники позволяют себе так некорректно и пренебрежительно относится к клиентам? В результате вынуждена была обратиться в другую вет. клинику. Желания идти в эту клинику у меня больше не возникает.
МВК Экоцентр
Апрель 2024 •
1
Помещение для приёма клиентов маленькое, огромные очереди, работают 3 окна, хотя предусмотрено 4. Последнее окно занавешено, видать вообще не открывается. Операторы грубые, разбираться в ситуации не хотят и не вникают в то, что им говоришь. Живая очередь, почему нет электронной очереди, как во всех аналогичных учреждениях города, будто в брежневские времена попал. Потому возникают конфликты с очередью, народ ругается. Одна бабка впёрлась впереди меня, перепутав за кем она стояла. Почему я должен был слышать её вопли, что меня тут не стояло? За что мы платим деньги в этот АО, если они не могут принимать клиентов в цивилизованных комфортных условиях? Ну ведь можно для подобного офиса, в котором столько клиентов подобрать более подходящее помещение. Их операторы в кол центре сидят в более комфортных условиях. Почему бы не поменять помещения и этих кол операторов спустить пониже, а клиентам отдать более удобное помещение, ведь в том подвале, где сегодня обслуживают клиентов, нет даже окон? Ощущение, что в подвале обслуживают.