Хотелось бы поделиться своим негативным опытом, связанным с бронированием и заселением. 17 августа забронировали конкретный номер. Бронь по телефону подтвердили без проблем, и пообещали, что мы будем жить именно в нем! Но, сегодня, 28 октября, когда мы приехали заселяться, оказалось, что номер занят. Управляющая Мария Голубцова, не была заинтересована в разрешении проблемы. Прошёл час бездействия, управляющая нам так и не позвонила (на месте её не было). В итоге мы сами предложили адекватный компромисс, но управляющая не пошла к нам на встречу. В электронном письме своё решение она оправдала тем, что телефонные разговоры хранятся в базе месяц, и вообще, оказывается отель теперь не гарантирует бронирование конкретного номера.
Ну что же, на выходе: испорченное настроение, потраченное время и переезд в другой отель.
