Жалоба на действия сотрудников аптеки «Ригла» по адресу: г. Москва, ул. Нижегородская, д. 72/2
Я, Маржонова Малика Аббасовна, являюсь постоянным покупателем аптеки «Ригла» по адресу: г. Москва, ул. Нижегородская, д. 72/2. 31 мая 2025 года столкнулась с возмутительным, оскорбительным и унизительным поведением сотрудников данной аптеки.
30 мая 2025 года при покупке лекарственных средств на сумму более 10 000 рублей я столкнулась с отказом сотрудницы аптеки добавлять номер телефона для начисления бонусов. По моей просьбе она позвонила управляющей, которая подтвердила необходимость внесения номера. Несмотря на это, сотрудница с явной неприязнью порвала кассовый чек и выдала дубликат.
Позже я обнаружила, что в заказе отсутствует коробка со шприцами. Мы вернулись в аптеку в тот же вечер, но она была закрыта в 21:30, хотя официальный режим работы до 22:00.
31 мая я обратилась в аптеку повторно. В этот день другая сотрудница вела себя крайне агрессивно: повышала голос, отказывалась выдавать товар, несмотря на наличие чека, утверждала, что коробка “не моя”. Я указала на неё через ограждение, но в ответ сотрудница:
• начала кричать,
• демонстративно пнула коробку ногой,
• кривила лицо, передразнивала меня,
• называла меня оскорблениями на своём родном языке, что я считаю грубейшим нарушением профессиональной этики, а также проявлением неуважения и дискриминации.
Кроме того, хочу отметить, что у обеих упомянутых сотрудниц не было на видимых местах бейджиков с именами и должностями, что затрудняло идентификацию и создаёт дополнительное впечатление непрофессионализма.
Также хочу отметить, что во время конфликта эта сотрудница параллельно разговаривала по телефону с коллегой, работавшей в предыдущую смену. В ходе разговора она оскорбляла меня на своём родном языке, полагая, что я не понимаю сказанное. Однако я прекрасно понимаю этот язык и отчётливо слышала, как она меня унижала и обсуждала с грубыми выражениями за спиной. Считаю подобное поведение особенно подлым и непрофессиональным.
Я пыталась дозвониться до управляющей и директора по указанным телефонам, но никто не ответил.
Считаю подобное поведение абсолютно неприемлемым, унижающим человеческое достоинство и недопустимым в медицинской организации.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Провести внутреннее расследование с просмотром записей видеонаблюдения за 30 и 31 мая 2025 года;
2.Принять дисциплинарные меры в отношении сотрудников, допустивших грубость и оскорбляния
3.Предоставить официальный ответ по результатам рассмотрения жалобы;
4.Принять меры по предотвращению подобных случаев в будущем.
С уважением,
Маржонова М.А.
Контактный телефон:
Дата: 01.06.2025
Меня тут обманули, навязывают услуги под предлогом бесплатно, на 260тыс меня накрутили отказалась от всего, к сожалению пришлось оплачивать т. к. был кредит на меня оформлен и подписан, нет ни одной молодой пациентки, одни пожилые их легче обмануть...
Отучилась компьютерные курсы, в целом не плохо, место расположения, по близости нет магазина, где можно по адекватной цене что-то купить, там очень все дорого
Здравствуйте, хочу поблагодарить академию Элементерра
Нашла на сайте случайно,подала заявку на обучение предрейсовые (послерейсовые) осмотр для водителей, мужу и коллеги
За профессионализм очень терпеливо отвечают по несколько раз, пересылают, то что не понятно, а самое главное все выполняется в соответствии с требованиями Минздрава, очень немаловажно... Эльвира Валерьевна, спасибо Вам огромное!!! Будьте здоровы, Вы самый лучший специалист... От души рекомендую...
Даный магазин раньше был как-то живым, сейчас нет толком людей т. к. Ассортимент очень нудно выставлен тавар и самый большой минус, что при покупки берёшь в рассрочку если внимательно не прочитав впихивают услуги не нужные как мне сделали раньше.. После этого обхожу стороной