Anton Kalinin
4
1
подписчик
0
подписок
30,7к
просмотров
Очень спорное место.
1. Хорошее расположение: сосновый лес, в 5 минутах езды красивая колокольня, в 20 минутах езды две фермы. Но при этом неудачный архитектурный проект. По картинкам не видно, но внутри чувствуется. Чтобы исправить ситуацию, нужен профессиональный архитектор-дизайнер.
2. Всё новое. Построено аккуратно. Везде чисто. Но не хватает вкуса и уюта. Нужен требовательный человек с хорошим вкусом, который правильно расставит мебель, повесит картины для настроения, поставит качественную музыку, заменит ослепляющую подсветку дорожек на менее яркую, проложит дорожки так, чтобы ими было удобно пользоваться.
3. В номерах нет приточной вентиляции. Проблему решает открытое окно. Но если вы с ребенком, который спит в детской кроватке и на улице холодно, спать придётся в духоте.
4. Странные часы заезда. Стандартный сheck in в 18:00 (!). Нас «комплиментарно» без доп. платы заселили с 16:00. Если приехать раньше, надо доплачивать. Говорят, что эта информация есть на сайте. Возможно где-то есть, но точно не на первой странице бронирования.
5. Парковка за пределами территории. Обычно в таком случае можно заехать, чтобы разгрузиться. Здесь по-другому. С чемоданами от парковки идешь в центральное здание, где reception, ресторан и спа. Регистрируешься и дальше с чемоданами по территории до корпуса, в котором живешь. Корпуса двухэтажные, если вы на втором этаже - впереди ещё подъем чемоданов на этаж. Хорошо, если вы проделываете этот путь без маленьких детей.
6. Недостойный кафетерий в центральном здании: посредственный кофе, плохая выпечка, плохое обслуживание. При этом очень хорошая еда в ресторане на втором этаже - были на ужине, отличный повар. Но на завтрак явно готовит кто-то другой.
7. Хороший бассейн и три бани. Но выдают только полотенце. Халат надо приносить свой из номера или брать за плату.
8. Многие из описанных проблем разрешимы (customer journey map). Например, по пункту 5: даёте управляющему детскую коляску, двух детей и три чемодана (вариант: сажаете в инвалидное кресло) и отправляете по пути клиента от парковки до номера и потом в центральное здание в ресторан или спа. Аналогично по другим пунктам.
Итого, по состоянию на сейчас минусов больше, чем плюсов. Место требует большой работы.
Отличное место для гастротуризма. Обаятельная концепция: накрывается единый стол для всех приглашенных, подача в формате сет на завтрак/обед/ужин. Со вкусом сделанный интерьер, душевная атмосфера. Правильно приготовленные блюда из местных продуктов. Из-за небольшого формата бронировать посещение надо заранее.
Пожалуй, это изюминка Арзамаса: качественный отель, вкусный ресторан и все это в самом центре. Но вот есть нюанс… останавливались здесь 2 раза за каникулы и при одинаковой стоимости нас разместили в совершенно разных номерах. уже уставший, с продавленным матрацем, другой с отличной кроватью, большой, с дизайном как на сайте. Поэтому интересуйтесь заранее)
И в ресторане всегда почти аншлаг, нужно заранее заказывать еду, иначе у вас есть все возможности ждать кашу 40 минут.